Question

三星7102，前几天突然充不进去电了，但是插上线电池图标有闪电提示！就是充不进去电！怎么回事？很急！

插上充电器之后没有充电提示音了，电池那个图标有闪电提示，但是充电提示百分比一直上不去，还在安正常消耗往下减，而且屏幕也不显示正在充电的提示了！问了一个修手机的说是让恢复一下出厂设置，我恢复了之后还是不行！又买了新电池也不行！充电器也没有问题！
换了新电池心新电器，还是不行！后来干脆就什么反应也没了！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.手机关机将电池取出，清洁电池触点，重新安装充电尝试；
2.如果没有恢复，建议您更换其他电池充电查看是否恢复正常；
3.若故障依旧，有可能是手机充电器出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机一家充电器一同送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

新换了电池，换了充电器！都不行！后来干脆插上充电器就一点儿反应也没了！