Question

惠普笔记本内置摄像头和麦克风都不能用了，怎么回事啊？

以前用过几次后来不太用了，今天和别人QQ视频的时候显示为检测到摄像头，在视频设置里也显示没有安装视频设备，语音检测内置麦克风也没声音，插上耳机语音有声音。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
关于您摄像头设备
建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
一、如果有摄像头设备，请您尝试以下操作：
1、建议重新安装摄像头驱动：
如果您安装的是xp系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55126.exe（适用于家用机型）
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58704.exe（适用于商用机型）
如果您安装的是win7系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
如果您安装的是win8系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe
二、如果您在设备管理器中可以看到显示正常的摄像头设备，请您参考以下建议：
1、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
2、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

关于您内置麦克风的问题
请您点击开始菜单--所有程序--附件--录音机，使用系统自带的录音机测试内置麦克风是否可以录音。
看是否可以录音，请您将结果及您目前的系统版本和机型，通过追问反馈给我，以便我进一步帮您判断；
注：
如果您忘记了型号，您可以查看机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上的产品号，是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾，以便我帮您确认机型。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

这是设备管理器 没发现你说的那些东西啊！？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

通过您提供的图片来看，您设备管理器中并未看到您的摄像头设备，并且您使用软件也是提示您没有检测到摄像头设备，因此建议您操作：
1、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
2、恢复bios默认值试一下，由于您问题描述中没有提及您的具体机型，因此请您对应操作：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

1. 笔记本内置摄像头和麦克风都不能用是驱动或设置的问题。

2. 可以用驱动人生或驱动精灵重新更新一下摄像头和声卡的驱动试一下的，也可以删除驱动重新安装就可以了，正常更新过后就可以用了。

3. 麦克风设置：右下角的小喇叭 右键 录音设备在录制里把现有内置麦克风调成默认设备。

4. 然后双击麦克风或点属性 在级别里可以调麦克风的音量大小和麦克风加强（这个适当调节，调大有些电脑会有电流声的）在增强里选上噪音抑制和回声消除。

5. 在侦听里选上侦听此设备，就可以听到自己的声音（这个正常用不要选，有些电脑选上会卡音或有噪音）。