Question

房产销售方面，对待进场客户及成交客户的电话回访问题应该有哪些？

Answer 1

一般对于进场客户（未成交的）电话回访主要是约客户再次来售楼处看房，电话里不解决客户问题，等来了当面再谈，电话里可以根据客户的情况制造一定的急迫感，最好的是让身边的同事配合，让客户感觉售楼处看房客户很多，心仪的房源如果把握不好就很有可能会错过机会。等客户来了，再解决问题，逼定。电话里解决问题是最低级的做法。
对于成交客户，个人为人很简单，就是电话拉关系，称兄道弟都可以，就告诉他一点，小区的房子又涨钱了，告诉他你们现在的房价均价多少，不一定要明说他要的那个房子涨了多少钱，就说他的那个楼层现在卖价是多少，让他自己去计算就可以了（他心里肯定会很高兴），然后让他给你介绍身边的朋友来看房，变相的把成交客户发展成为你的编外业务员，并提示只要能够给你介绍新客户就有礼品相送或者其他的甜头给他，要把握好成交客户的心理，买了房子都巴不得房子升值。

Answer 2

一般对于进场客户（未成交的）电话回访主要是约客户再次来售楼处看房，电话里不解决客户问题，等来了当面再谈，电话里可以根据客户的情况制造一定的急迫感，最好的是让身边的同事配合，让客户感觉售楼处看房客户很多，心仪的房源如果把握不好就很有可能会错过机会。等客户来了，再解决问题，逼定。电话里解决问题是最低级的做法。
对于成交客户，个人为人很简单，就是电话拉关系，称兄道弟都可以，就告诉他一点，小区的房子又涨钱了，告诉他你们现在的房价均价多少，不一定要明说他要的那个房子涨了多少钱，就说他的那个楼层现在卖价是多少，让他自己去计算就可以了（他心里肯定会很高兴），然后让他给你介绍身边的朋友来看房，变相的把成交客户发展成为你的编外业务员，并提示只要能够给你介绍新客户就有礼品相送或者其他的甜头给他，要把握好成交客户的心理，买了房子都巴不得房子升值。
个人建议，希望有帮助。

追问

这个回访问卷的目的是给顾客归属感，并且同时监督销售人员在销售过程中的行为，求几个问卷上应该设计的回访问题

追答

这个很简单，找几个关键问题就可以，比如：
1，客户是否记得回访他们的销售员叫什么名字？A 张三 B李四 C王五 D XXE XXFXX
2，最近（最后一次）回访的时间大约是什么时候？A 3天 B 一周 C 半月内 D 一月内
3，回访客户的周期是多长时间一次？A 3天 B 一周 C 半月内 D 一月内
4，是否对该销售员的售前服务及售后服务满意？A 满意 B 反感 C 没感觉
5，对销售员的回访有什么样的感受？A 满意 B 反感 C 没感觉
个人感觉回访是好意，但是不要忽略销售员的心理感受，不要让他们感觉到没有安全感或者是太多的不信任产生的压力。

追问

你提的第2、3，都是内控解决的，5也不适合出现在回访中。麻烦帮忙另外提几点嘛

Answer 3

卖给管地的不严的地方或不上牌的人，厂家如果要改，需要换合格证并重新给车打号，甚至要换一些车的附件才行，一般也不太可能，如果你一定要上牌，与卖家协商是