Question

7102保存的图片莫名其妙的就没了

我刚开始打开相册的时候显示的是真实存在三百多张，但是每一张打开后都是黑色的背景，然后白色的照片中间有裂纹。后重新启动，又关机开机了，打开相册后，就剩下三张照片了。请问我的照片还能不能找回来，并且找回来的方式是什么？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.请通过手机重新拍摄照片，检查在相册中是否可以找到。若可以，请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中，检查手机是否已经识别到SD卡。
2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。
3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作：应用程序-我的文件，查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”，若有，请重新命名取消。
4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片，请备份照片，打开手机设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据尝试。
5.卸载近期安装的第三方软件。
6.备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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