Question

三星smt_311手机软件无法升级与删除是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您:

1.查看一下是否是安装了第三方的管理软件，卸载后尝试。

2.更新系统并重启设备后尝试。

3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；

4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。