Question

申通快递未在我允许的前提下，把我的件转给其他快递公司了,现在快件无法正常派送到买家手里,我该怎么办？

我是做淘宝的，我让申通给我发一件东西，结果申通收件员在未经我允许的情况下竟然把件转给天天快递了，现在收件人还没收到件，一直在催，我和申通收件员联系，收件员说查到就给我结果，我一而再，再而三地联系收件员，至今还没有结果，我跟申通公司联系过了，他们表示不知道，叫我与收件员联系。我好几次问收件员天天的运单号码是多少，他没有告诉我。如果件今天之内无法送到买家的手里，就不要了。 我该怎么办？买家不要了之后，这个损失是不是应该由收件人负责？

Answer 1

快递达人为您解答

1 与快递业务员进行沟通，如无法沟通，就拨打总公司客服投诉他。
2 您当初托运的时候有没有贴单。如果有贴单还好说，如果没贴单就被快递员拿走了只能选择沟通或者到总公司投诉。
总之，先选择沟通，不成就拨打快递总公司全国客服不停的投诉。
希望能帮到您，希望被采纳，谢谢！

追问

我有贴单了，收件人取件走了之后，他没把单录入系统，而是直接把件搁下了，转给天天快递。

追答

经常有这种情况出现。赚取的差价比此单货放给自己公司拿的提成要高。

碰到这种情况没辙。只能在他们公司总部投诉他。

Answer 2

你需要投诉申通快递，让他们来处理这件事，这样会快点解决。

追问

请问是向申通总部投诉吗？

追答

是的，必须要向申通总部申诉

Answer 3

要么把件追回来，要么告诉申通这事没完。先315投诉，然后各论坛发帖。

Answer 4

投诉