Question

淘宝店铺严重违规扣了24分,被屏蔽14天怎么办啊

淘宝店铺严重违规扣了24分,被屏蔽14天,说我卖假货,别人跟我卖一样的都好好的,就我的不行啊,宝贝都被删除了,我的新店啊 信誉才10分,以后要怎么上货才不会觉得是假的呢?

Answer 1

目前，你的情况要等14天后，解除屏蔽以后店铺才能正常运行。

淘宝店铺违规处理规定如下：
第三章 违规处理第八条【临时管控】对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌发布前述商品且情节严重或情节特别严重的，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予店铺监管。若淘宝网会员发布除禁发商品及信息名录所列情形之外其它有违公序良俗的商品或信息的，淘宝有权对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
第九条【违规处理】淘宝用户发布前述禁售商品及相关信息的，依据《淘宝规则》将对其进行违规处理，处理措施包括：（一）自检自查
根 据《淘宝规则》结合本规范中列明的具体违规情形，每个自然年内，给予卖家自检自查机会（情节严重、情节特别严重、造成严重后果等特殊情形除外）。自检自查的总体适用原则为：
1、严重违规行为所有扣十二分情形下：一日；
2、严重违规行为所有扣六分情形下：一日；
3、严重违规行为所有扣二分情形下：累计两日；
4、一般违规行为所有扣十二分情形下：一日。
（二）严重违规行为
1、每次扣四十八分；
2、每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分；
3、每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分；
4、每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分。
（三）一般违规行为
1、每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分；
2、每次扣六分；
3、每次扣二分；
4、每件扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分；
5、每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分。
发布禁售商品及相关信息的具体处理措施详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

为进一步保障买家权利，淘宝网有权对违反上述情形的卖家采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施。
第十条【违规纠正】淘宝会员若违反本规范规定发布前述禁售商品及相关信息的，除依据本规范扣分处理外，淘宝有权同时删除对应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。会员若未按本规范第六条规定发布特定品类商品或信息的，淘宝有权删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。淘宝有权删除因前述禁售商品及相关信息产生的交易评价。订单的收货地址所在国家或地区规定该商品为违禁商品，淘宝将关闭该订单。

Answer 2

1、静静的等待
2、总结为何被屏蔽，思考如何规避
3、利用这个期间，对下一阶段运营推广做比较详细的准备工作

Answer 3

我也和你一样，也说我卖假货，严重违规扣24分，屏蔽14天，打电话给淘宝，叫我提供授权证书，哪来的那些授权证书给它，我说又不是我一家卖这东西，怎么只封我的店，它就绕开话题还是叫我提供授权证书，要是要授权证书，那淘宝上该封的店多了!!

Answer 4

能怎么办，只要不是冤枉你，是冤枉的就去投诉，不是冤枉的就只有挨过去了，以后老老实实的

追问

是冤枉我了啊 只是现在没那么快去申诉 我就想问问 以后我要怎么上货淘宝才不会说我是假货啊

追答

不会的，冤枉的你不赶快去申诉，你跑来问这个，放心以后是以后，现在赶紧的 去申诉
【双木网络工作室】

Answer 5

宝贝标题千万别出现那些已经注册品牌的商标名字等，我也被扣2分了。年底会清零的，不要太担心