Question

你好朋友，我的有台DV2700的惠普笔记本，原来是vista系统，前几天刚换成win7旗舰版的系统

从昨天开始总是出现黑屏，必须按掉开关再重启才可以，我想问下这是怎么回事呢？有解决的好办法么？万分感谢哦！

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

导致机器黑屏的原因有很多，并不是同一个现象就是同一个原因导致的了，请问您所述的黑屏是开机黑屏无显示还是在开机使用中突然黑屏呢？
如果您机器是开机黑屏无任何显示，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够就您遇到的问题：
1、拔去机器的外接设备及自行升级的硬件设备，排除外接及升级设备方面的影响；
2、检查电源指示灯与开机指示灯的指示情况
a.如指示灯不亮，建议您建议您检查电源适配器或电池是否供电良好或电力充足，并可以使用同型号电源适配器或电池分别单独替换测试，排除电源供电方面的问题。
b.如果指示灯亮起，建议您可以使用Fn F4进行视频切换看看是否能够解决您遇到的问题，如果切换后还是无法解决问题建议您可以关机，将电源适配器，电池及外接设备都取下，放置半小时左右再开机，如果问题依旧，可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
如果您机器是开机使用中黑屏，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

驱动程序装对了吗？ 建议去笔记本官网下载 相应系统的硬件驱动

追问

我在我们这的一个数码广场里做的系统，找人给安装的，她给装的驱动精灵，具体咋搞得我也不知道呢。

Answer 3

是不是没有激活？如果激活了还是如此建议换一个WIN7

Answer 4

更换显卡驱动就能解决问题

追问

怎么更换？换成什么样的？去官网下载个匹配的就行么？

追答

去官网根据型号下载更换