3个回答
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您先长按电源键10秒强制重启试试，您可将手机充一会儿电再长按电源键重启试试。若不行您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
追问
这些都没用呢，没有反应，关键是有个绿色的指示灯一直亮
追答
建议您按照上面的方法操作试试，若不行建议您带着您的手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您处理您手机的问题，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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