Question

惠普CQ40电脑，开机电源亮，屏幕没反应，caps lock键和scroll键一直在闪，请问是怎么回事？

电脑开机电源和开关亮着，屏幕没反映，拿去给别人看，说是主板坏了，请问是这样么，需要换主板么？要是换主板多少钱？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：
保修期内非人为导致的硬件故障惠普为您提供免费硬件维修服务； 如果您的机器过了保修期，相关的维修费用您可以直接咨询当地的惠普金牌服务中心（维修中心），惠普金牌服务中心的联系方式您可以使用下面的官方查询链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
如果您需要查询您所使用的产品是否在保修期内，建议您可以参照下面的官方文档进行查询：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02285233
如果您有其他问题需要咨询，可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询。
如果您不方便上网解决您遇到的问题，您也可以拨打800-810-3888（不支持手机拨打，请使用固话或小灵通拨打）或400-610-3888（可手机拨打）进行咨询。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

我把电池拿掉后就一切正常了，估计是电池坏了。