Question

我是淘宝卖家，被投诉违背承诺，会有什么处罚？

是这样的，对方拍下的虚拟产品并未付款，然后我说老板不在，我是顺便帮他看店的，让他退款。（刚开始我没有看到她没付款）在这之后我发现他没付款，就把交易关闭了。然后她就投诉我违背承诺。他在投诉的时候还不知道在哪截了个图，（图样上是买家已付款，确认收货的字样，但是并为看到用户名）。后来我也截图到淘宝，上面有买家的名称。在这样的情况下，我会被处罚吗？

Answer 1

不会的，因为如果买家已经付款，你是关闭不了的，他提供的截图显然是PS过的，不用担心，淘宝小二不是傻子，这点还是能分辨出来的。
但是，一般不要随意关闭买家的订单（未付款），被你关闭的订单数量多了，会影响你店铺的搜索排名的

Answer 2

亲~淘宝不好做啊。。同样是小卖家的咱一起流泪把。这是没办法的事情。遇到这样的我们只能吃暗亏

Answer 3

这样的问题已经发生在很多卖家身上了。是淘宝的规则给与了这些间接行骗的人打着买家的名义获得卖家无辜被淘宝处罚的金额。淘宝不阻止这种行为，特别是新店随时会被迫关闭的可能。成百上千的商品，谁会分分钟检查宝贝信息及时更新呢？而买家也许就在你正在更新的时候拍下付款，照样被投诉处罚

Answer 4

现在做淘宝也不容易，很多人钻空子想敲卖家呢，以后一定多注意啊

Answer 5

不会的