Question

惠普pavilion dv3 2309tx,由于中病毒重装的系统win7旗舰版，现在用时间长了就黑屏死机

惠普pavilion dv3 2309tx,由于中病毒重装的系统win7旗舰版，现在用时间长了就黑屏死机，必须要等一段时间才能重新启动，请问是怎么回事？

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

造成电脑死机的原因比较多，处理的方法可以参考下面步骤：
1.定期进行磁盘碎片整理和全盘查杀病毒，注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
2.避免多个程序或者多软件同时运行，比如打开过多的浏览器窗口，或者查杀病毒的时候运行其他程序，会导致系统资源不足，引起电脑死机。
3.充分考虑到机器的配置，如果内存较小，避免开启占用内存过大的程序（3D 游戏、3D 制图软件、图像处理软件、视频处理软件等）；保证硬盘有足够的空间。
4.养成良好的使用习惯，比如；在控制面板中的添加或删除程序（或程序和功能）里，进行程序删除或者卸载；在程序或应用软件未正常关闭前，不要直接关闭电脑等；以免造成系统文件损坏或丢失，引起电脑在启动或运行中死机。
5.请确保您的电脑放在较通风的位置，最好可以定期进行清洁保养，散热不良也是导致电脑死机的一个重要原因。
6.如果重装系统前正常，重装系统后出现问题，不排除系统问题，您可以在排查上述问题后，尝试备份数据，重新安装一步一步安装的操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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Answer 2

这个有可能是系统，也有可能是硬件问题，建议换个其他系统再观察，如果还有黑屏死机问题可能是机器本身出问题了，建议找hp售后检查一下。

Answer 3

只好上图了，不知道文字中哪个词不和谐……

Answer 4

格式化磁盘 再安装