Question

工商的U盾插在电脑上没有反应。

以前都好好的，现在插电脑上U盾屏幕亮，但是不显示那个“金融@家”，电脑也检测不出来。

Answer 1

工行网银盾插入无效，主要有以下几种情况：
1、你没有下载安装工行的网银管理工具，如果是这个情况你可以打开工行首页，在“个人网上银行登录”栏框下方有个“网银助手”，点击打开后下载到你电脑上安装完毕重启机器然后就可以了；
2、如果你已经下载安装上述网银程序仍不能用，则有可能是你电脑的USB插口坏了，这个情况你可以换个插口试试；
2、如果前两种情况都不存在，则说明你的网银盾坏了，到工行柜台去换一个新的吧。

希望可以帮到你，如果有用请点回答下面“选为满意回答”支持我，谢谢！

追问

我在别的电脑上也试了一下，一点反应都没有，是不是U盾坏了。

追答

如果别的电脑也下载安装了工行的网银助手，插上你的网银盾后一点反应都没有，那就说明你的U盾坏了，去工行柜台换一个吧

追问

...看来只能换一个了。

追答

嗯，明天去工行柜台去办吧

Answer 2

工行的程序下载安装后在“开始”菜单里有一个客户端管理工具，里面有U盾使用指南和一个程序，可以检测U盾的状态

追问

你是说这个？插进去就这样。

Answer 3

这个......如果你没有动过系统的话，比较麻烦了。
插上U盾——点击开始菜单——工行网银客户端——你U盾的牌子——智能卡管理，看看有没有一个在“运行”？
有的话，可能中毒被修改了证书。
先杀毒，然后：
1.先把以前工行的程序卸载。
2，关闭防火墙和防病毒软件（如果用 趋势病毒就不用关）
3，在工行主页点击安全助手，下载并安装。
4，打开安全助手，插上U盾，点击U盾客户安装。
5，等安装完成（所有均显示灰色已安装，如有等待下载，未安装之类请点重新检测。直到全部完成 ）
没有的话，很可能U盾已坏，去工行柜台查一下。

追问

智能卡管理在哪，找不到额。。。

Answer 4

下载一个工商网银客户端软件，有需要的可以补充问题，我继续回答。

追问

下过了。

追答

去工行重置一下密码，再重新下载证书试试看。

Answer 5

可能是你的电脑没安装插件···

追问

安装了，前几天还买过东西

Answer 6

U盾使用要安装两个东西：一是U盾的驱动程序，而是网银的证书软件。你的情况是没有装到驱动程序，这个可以在工行网站上下载到的。另外，如果你的U盾驱动都有装好，插入USB口是不会像U盘一样显示找到新硬件的，它不会有任何提示。但是你支付宝要用U盾的话，要在进入支付宝前就把U敦插上，否则没法使用的。