Question

什么是客服 外包啊，有什么优势么。我公司现在需要扩展客服团队。

Answer 1

客服外包就是客服代理，有公司帮你管理客服团队。您需要多少人的呢？地点在哪？有很多的方案，比如快捷客服，应急客服，具体的去咨询吧，挺多的。

追问

公司这边增加一个项目 需要扩展5-10个客服，最好是能呼入、呼出和在线客服，心理素质好的一些客服，你是不是做这一行的啊，给推荐一下。

追答

我只是简单了解而已，一般的客服外包公司这些都有的，短期的项目其实外包还是挺合适的。有个快捷客服，可以打电话咨询一下。

追问

我在网上搜了一下“快捷客服”，找到了合适我的客服外包公司。谢了！

Answer 2

365快捷客服是北京三六五世界科技服务有限公司的服务品牌！因公司策略的转变，由原来的“365wos"、“365客服世界”转变成现在的“365快捷客服”，倡导快捷产品设计，快捷客户服务，快捷业务流程，快捷管理方法，快捷系统设计。从服务质量和项目上线时间，带给客户不一样感受！

Answer 3

　　通俗地说网店客服外包就是商家将自己的客服工作交给专业的客服团队来做。是一种新型的服务。
　　整体来看网店客服外包还是挺好的，客服外包的优点还是蛮多的，主要集中表现在下面几点：
　　1、不用为招聘操心，外包团队人力是源源不断的;
　　2、节省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
　　3、不用为客服培训工作操心，他们都有专业的培训体系;
　　4、外包客服更专业，懂规则，店铺风险更小。