Question

知识管理的含义是什么？

Answer 1

随着知识经济的发展，人们对知识管理概念也作出了全新的理解，比较有代表性的有以下几种：

(1)知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力。

(2)知识管理是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问。

(3)知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存即组织的能力等重要方面的一种迎合性的措施。本质上，它嵌含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创造能力这两者进行有机的结合。

(4)知识管理乃是对知识进行系统的、明确的、仔细的建立、更新和应用，使企业与知识有关的活动得到最大效果，从知识资产得到最大回报。

(5)知识管理乃是在一个组织上对知识进行明确的管理，以达到公司的目标。

(6)知识管理是获取恰当的知识在恰当的时候交给恰当的人，使他们能作出最好的决策。

从上述这些知识管理的定义来看，从不同的角度出发，对知识管理就会作出不同的解释，所以到目前为止，还没有一个统一的定义。同时，人们对知识管理理论的研究还仅仅处在初期，因而对其内涵和外延的认识难免带有几分片面性。但是，如果进行归纳分析则不难看出：

近年来，关于知识管理理论与实践的研究，基本上沿着两条主线进行，第一条是把落脚点放在信息管理上，因为信息是知识的载体，通过对错综复杂的信息内容和信息工具的管理来实现知识管理。这个领域的研究者们大都是具有信息技术与计算机专业背景的人，他们致力于信息系统、人工智能等工具方面的设计研究。另一条主线是把重点放在对人的管理上，从事这方面工作的专家、学者一般都具有社会科学和人文科学专业的背景，例如哲学、心理学、社会学或商业管理等。他们着重研究人的行为、技巧和思维方式。对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能等的一系列复杂的、动态的安排。

从上面的论述中我们可以得知，知识管理兼有技术和人文两个范畴，具有高度复杂性和跨学科的特性。所以，我们要用系统工程的思想和方法来加以综合研究。

我们通过利用系统方法从整体上综合加以分析，并根据已有的各种定义，结合企业进行知识管理的具体做法，知识管理可以表述为：知识管理是指将知识作为企业最重要的资源，充分运用集体的智慧，通过对知识资源进行开发和有效利用，以提高企业应变和创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。

Answer 2

企业知识管理，是一个企业在经营过程中经验的沉淀与积累，是客户服务质量的保证，是企业发展创新的源泉，是团队进步的基础，是一个品牌崛起的有力支持！一个优秀的企业，离不开一套完善的企业知识管理体系，一个企业若没有完善的知识管理体系，只会原地打转，在竞争激烈的环境中也得不到提升，早晚会被淘汰。一套完善的知识管理系统，能有效助力企业进行知识管理，提高企业知识再利用率，提高协同办公水平，为企业绩效赋能！
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