Question

苏宁易购退货不退钱只退券，有效期三天，过后作废。这合理吗？

本人于2012年11月9日参加苏宁0元抢购，拍下299元一款导航仪，后返299元券，用券买了一台同等价格的微波炉，因操作失误把导航仪退货了，后联系苏宁客服，说退货的钱会扣掉，因为券被使用了。我就又把微波炉也退掉了。现在应该可以退给我钱了吧，可是苏宁客服又说按照他们的活动规则，只能返还给299元的券，这个券有效期截止到12号，过期就作废。如果不使用的话，这299元难道就进了苏宁的口袋里了吗？这也太不合情理了吧，请大家给个公道。他们这个规则合法吗？
以下是他们的活动规则：
（5）退货扣券规则：
收到返券后，您所购买的0元购活动商品若发生退货：
a、如0元购商品所返的券未使用，您所获得的券将自动作废，终止使用，退回您全额购物款；
b、非商品质量原因造成退货时，如0元购商品所返的券已被使用，相应金额会从您的退货款内扣除；因我司原因或商品质量原因造成退货的，相应金额从您的退货款内扣除的同时，我司将返还您一张与退货金额等值的全场通用券, 可再行购买其他商品，

若您用券购买的商品发生退货：
a、所用券有效期内，退货后券将自动返还至您的会员账户，可再行购买其他商品；
b、所用券有效期外，非商品质量原因造成退货时，券将自动作废；因我司原因或商品质量原因造成退货的，作废的返券将重新激活延期一天。

Answer 1

个人觉得霸王条款，你的掏出去的钱（不包括返券对吧）就算一分没花，但是退给你的是有使用期限的券，就是说你这绑定在苏宁了，不能有其他用途。可以打12315投诉。这个钱应该是现金或者退到银行卡的形式还给你。

Answer 2

按照活动规则来讲 退券不退钱是对的。
因为你这边之退的是导航仪，所以299就相当于抵用了微波炉的价钱，后来你把微波炉又退货了，微波炉是你用券购买的 当然是给你返券了呀。

Answer 3

公司制定的游戏规则如此，老百姓也没什么办法。唉……

Answer 4

时间还有，重新买就是了