Question

下载kies，安装的时候浮现SAMSUNG mobile device 就无法进行下一步了？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若电脑中无法安装Kies软件，建议您：
1.请检查电脑是否已经联网。安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。注：安装时断开手机和电脑连接。
2.检查电脑配置。安装Kies对电脑的要求，请点击如下链接查看：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP/?pid=cn_home_subbanner_quickentry01_Kies_20130325
3.换台电脑尝试。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

安装KIES软件时请不要连接手机