Question

美容师如何成功销售出会员卡？麻烦告诉我

Answer 1

一、用些客套话稳定客户的情绪
要稳定客户的情绪，最好的方法就是说些与会员卡毫无关联的话题。
当客户来到美容院门前时，她原只是想随意看看，此时，她认为自己是自由的，至少她认为她和美容师并不相干。
而当她进入美容院中，接受美容师的招待，她觉得自己占用太多美容师的时间，因为，她觉得自己有购买的义务，她的心中开始产生压力。
为了减轻客户心中的压力，你不妨问一些与销售并无关联的问题，可使客户的情绪渐趋安定，这是非常有效的一种方法。
二、让客户重新考虑的方法
本阶段是在成交前，将有关会员卡说明中的几项重点，再次重复给客户听。
换句话说，也就是让客户了解会员卡的优点及价值，其目的在于让客户获得更充分的会员卡情报，以决定购买。
三、说“难道你不知道……”，交易必然失败
如果你不知道再说服客户认识会员卡，那么，你先前为销售所作的努力，也都是白费了。
当客户在态度、感情上，已经有购买的打算时，她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，她的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时，即使你再多作说明，恐怕已于事无补。
商品展示与美容师说明的目的，都是为求成交。
在交涉中，你应该让客户松弛下来，然后，再指出一个确切的目标，让彼此“试行成交”，这一连串的方法，效果相当显著。
四、在订约前应牢记的注意事项
（1）客户一开始就说“不买”。或对美容师的探询：“不妨试试看吧！”作否定的回答时，而且一再重复。你仍然不必在意，只要继续进行商品说明即可。
这是因为一开始接受美容师
，客户在下意识里经常会说些反对意见。这种速写的回答，例如：“不，我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”罢了。
（2）一旦“成交”，客户在契约书上签了字后，你可以这样说：“小姐，请不要忘了，今后我是您的美容顾问了。有事时，您可以随时找我，我一定以私人身份，为您服务。”
这几句话可以让客户安心。万一美容院方面和这位客户之间发生问题时，你便可立即予以解决，以免事态扩大，你还能掌握一次表现自己的机会呢！
（3）决不可以低于自己实力以下的业绩为满意。