Question

三星s4 i9508 自动升级到安卓4.3后，不能打电话，提示移动网络不可用

今天刚刚推送的安卓固件升级，安装后，不能打电话，提示移动网络不可用，选择网络运营商然后注册网络，始终不能成功。有人说是由于新系统的基带设置和中国移动的不匹配。我想问的是，三星自动推送的安装包怎么会有这样的问题？怎么解决？
另外，现在在进入“系统更新”点击检查更新，提示：“您的设备已修改，软件更新不可用。”请问这是怎么回事？正版机装三星推送的正版系统，怎么给我这个提示？三星推送安装，非自己刷机；
需要一个自己动手能解决的方法，非上门找三星售后修理；（还没到那一步。）

Answer 1

您好：

若手机无法拨打电话，建议您：
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。操作：待机界面-手机-菜单键-通话设定-其他设置-固定拨号号码-启动固定拨号-点击禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示PIN2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5.检查是否设置了呼叫限制功能。
6.换其他SIM卡。
7.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于I9508的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/f2d34648-fce0-4a75-8874-91d91a557f44simulator_S4_I9508_baidu_131111
三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

我的是9502，昨晚也提示您的设备已修改，软件更新不可用，之后问了售后问是不是ROOT了，想起下载的LEB有那个，就把那个关闭了，然后重启机器就可以更新了，一直到今天早上经历了三四次更新后，现在安卓4.3了，结果上不去网了，无线和移动数据都不可以。所以还是别着急固件升级了。。。

追问

是的，三星真不应该自动推送固件升级。