Question

三星手机每次更新系统 安装时都出错怎么办

Answer 1

建议进行以下操作：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

Answer 2

把手机备份好，先恢复出厂设置，然后在设置自动更新。

1. 首先打开手机界面。

2. 滑动页面，找到设置选项，然后点击进入界面。

3. 会进入以下界面，有四个选项卡，点击最后一个“一般”选项卡。

4. 然后此选项卡下，有一系列的菜单，滑动菜单，然后找到“关于设备”。点击此选项。

5. 点击后，会进入系统更新。

6. 自动更新有勾的话，就点击取消，之后系统就不会自动更新了。

7. 需要更新系统的时候，自行点击检查更新就好了。

Answer 3

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 4

从新刷机，去正宗店

Answer 5

去售后看看吧