Question

三星NOTE3按HOME键无法返回主界面

才买的NOTE3没多久、本来还好、ROOT以后删了点预装、按HOME键就无法返回主界面了、长按也无法显示最近使用，但是开屏和连按两下开语音助手都可以、HOME键本身没问题。而且锁屏开屏以后也不出现锁屏壁纸就是直接到锁屏前的画面了。
恢复出厂设置、去维修店重装系统都没用、求大神解决！！！

Answer 1

建议进行以下操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

三星NOTE3手机点击Home键不能返回主页，建议：
1.查看是否下载了第三方主题软件，卸载尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3.若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

您好：

根据您的描述,Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。您的机器ROOT后出现了这个现象一般为系统问题产生的,为了更快的解决您的问题建议您携带购机发票、三包凭证到当地维修站检测。
三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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追问

我到售后去问了、他说试试帮我刷机、刷了以后还是没解决啊

Answer 4

请问你手机问题解决了吗？我现在也遇到和你一样的问题了，不知道怎么解决，怎么办？

Answer 5

解决了吗？我的也中枪了，看了好多信息，没有解决方案啊！