Question

惠普笔记本ProBook4431s重装系统为什么只能用一次?

惠普笔记本ProBook4431s重装系统成功后第一次关机时间很长，第二次再开就开不起来了，请问是什么原因？听说惠普有一个新装系统的自我保护程序，是这个原因吗？如何设置？谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本是没有针对系统的自我保护程序的。有关您无法使用系统的情况，请您回忆一下在安装系统后，是否安装过某个第三方软件后才出现不能进入现象的呢？您最近对机器硬件进行过改动吗？

2、如果您没有进行过特殊操作，并且不能进入系统，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”。如果有，请您选择它看是否正常进入系统。

3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择system diagnostic，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来重新安装操作系统试试。在您重装系统后，请您不要安装任何驱动或软件，您重启电脑，测试是否可以正常进入系统。 （温馨提示：建议您不要使用GHOST系统。）

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

我在BIOS中检测硬盘，检测到10%就跳出来了，是硬盘有问题吗？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

建议您参考上面方法重新在BIOS中检测一下硬盘，如果仍不能正常检测硬盘或者检测报错，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。温馨提示：如果您没有找到联系方式，您也可以提供所在的“省、市”，我们来帮您查询一下惠普金牌服务中心的联系方式。

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