Question

华硕笔记本电脑按开机键毫无反应，电源灯也不亮。

用电池打不开（电池电满），电池下了直接插电源还是打不开。按开机键后，只有一个电源指示灯是绿色的，按键处的电源灯不亮，电脑也毫无反应。没有启动的声音，屏幕也不亮。

Answer 1

如果遇到笔记本电脑无法开机(不开机/开不了机)的情况，这个问题可能是由主板上的静电造成的。对于这种情况，请按照下面的步骤。

（1）请插拔适配器和电池。 （如果电池不可拆卸，只需插拔适配器即可）

（2）请按住电源按钮约10秒钟，这样会清除主板上的静电。

平板类且CPU平台为Cherry Trail的笔记本（例如：T100/T101等）

•      长按电源键30秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作CPU平台为Skylake之后的笔记本（包含Skylake）

•      长按电源键12秒做EC reset（充电灯先灭再亮）。*注意：请在接上电源后操作

（3）之后，请将电池和适配器插入笔记本，按电源按钮开机。

排除静电影响后，无法开机的判断重点在于电源指示灯(下图红框处)：

电源指示灯有亮，请参考解决方式1

电源指示灯无亮，请参考解决方式2

解决方式1：

电源指示灯有亮，代表主板有过电，但可能因为部分装置造成无法开机

a. 请移除锂电池(部份型号无法移除电池，请略过此步骤)，直接使用变压器供电

b. 请移除所有外接装置，包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等

c. 问题发生前，是否有进行扩充硬盘或内存，若是有请先回复为出厂预设状态

解决方式2：

电源指示灯无亮，可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机

a. 请确认变压器接头，如下图A电源线端/B插座端/C计算机端是否有松脱，或可更换插座试试

b. 请检查变压器线材是否有破损现象，若有发生请更换变压器测试

c. 请参考解决方式1，进行问题排除

若问题并未解决，建议及时联系官方售后服务中心进行检测维修。

Answer 2

华硕笔记本电脑按开机键毫无反应，电源灯也不亮。
1，电源灯不良，说明未通电，建议你检查电源线上的电源灯看看是否亮，不亮的话原因就是电源线了，如果亮的话主机问题，建议售后进一步检测。
2，华硕笔记本电脑技术支持服务：
A．用户在使用华硕笔记本产品的过程中如遇到问题，您首先可以查阅使用手册，寻找答案。
B．用户亦可访问华硕中文网站() ，在技术支持中得到相应的技术支持与常见问题排除。
C．用户也可至线上技术咨询区 () ，由华硕线上工程师来为您解答问题。
D．用户可通过拨打华硕7X24小时技术支持专线，由我们线上工程师为您提供服务。若产品经线上工程师确认为硬件方面的问题需要维修服务时，线上工程师专线服务人员将给用户一组服务派单编号，并安排就近的服务中心为用户服务。
E．无论通过何种方式来寻求技术服务，请您务必要明确告知您使用之产品型号、产品序列号、BIOS版本、搭配之硬件、详细的故障现象等，以利华硕工程师能更加准确快速地判断出故障的原因。

Answer 3

你好，根据你的描述

你的机器没有正常加电，是从电源模块就出问题了，问题出在主板上。

所以是硬件问题，请直接送售后维修

这种故障你自己解决不了。

Answer 4

坏了，保修期内送修；保修期外，拆下硬盘再检查

Answer 5

去客服修