Question

三星note4 只能用笔，无法用手操作

Answer 1

三星Note4手写笔无法使用时，建议您：
1.检查是否为原装手写笔。
2..重启手机
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡、手机和手写笔到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

如果手机触屏失灵，建议您：
1.取下电池重启手机尝试
2.若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试
3.如可以使用手写笔对手机进程操作，可以恢复出厂设置尝试。
4.若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。