Question

惠普笔记本4431-s家里有无线局域网，一直搜索不到，电脑无线开关一直呈现橙黄色，按的话没反应，怎么处理

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；
2.建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
3.确认是否安装intel无线配置管理程序；如果已经安装过了，可以尝试卸载无线网络配置管理程序；
4.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）。

这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动。

4431s笔记本在hp官方网站上的链接如下：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=5045475&lang=zh&lang=zh-hans&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1352789730596.876444892.199480143

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

打电话问客服。

Answer 3

你看看无线局域网开了没