Question

支付宝忘记密码，要验证，证件号是哪个？

Answer 1

支付宝账户有两个密码，一个是支付宝账户的登录密码，另一个是支付宝账户的支付密码，建议区分。

1、如果是登录密码忘记了，不用担心，可以马上选择自助方式来重置；
重置登录密码的入口链接：https://accounts.alipay.com/console/querypwd/logonIdInputReset.htm?site=1&page_type=fullpage&scene_code=resetQueryPwd ，请按照页面提示来操作完成；
2、如果是支付密码忘记了，不用担心，可以马上选择自助方式来重置；
重置支付密码的入口链接：https://auth.alipay.com/login/index.htm?goto=https%3A%2F%2Fself.alipay.com%2Fselfhelp%2Fpasswordfind%2Findex.htm%3Ftype%3DP ，需要先登录账户进去，再按照页面提示来操作完成。

重置支付密码有以下方式：

1）支付宝系统根据各账户的情况进行判断，各账户重置的方式不同，请查看当前账户有哪几种修改方式，再选择最适合的方式来修改即可；

2）如支付密码提示被锁定了，通过重置密码的方式重新设置新密码可立即解锁密码，之后支付宝账户可正常使用。

Answer 2

申请人工找回密码、取消手机绑定等任务受理单时，提交证件的要求
个人类型的账户申请人工找回密码、取消手机绑定等任务受理单时，提交证件的要求：
区分大陆、港澳、台湾、外籍用户：
一、大陆用户：以下证件二选一即可
1）大陆二代身份证
2）临时身份证
二、港澳用户：以下证件二选一即可
已认证用户：港澳通行证/港澳身份证，二选一即可
未认证用户：港澳通行证/港澳身份证，二选一即可+资金来源凭证
三、台湾用户：
已认证用户：台胞证/台湾身份证，二选一即可
未认证用户：台胞证/台湾身份证，二选一即可+资金来源凭证
四、外籍用户：提供护照
温馨提示：如提供的不是以上的证件，提交人工受理单任务时则会被退回
其他注意事项：
1、证件要求完整（身份证需带有身份证号码的这面、户口本需带有户口专用章的第一页和本人信息页、护照需要带有公章和证件号码），证件的周围不允许加上边角框（例如：自行加上红框），证件上不包含任何网站字样（比如：提交的证件印有微博名称等）；

2、证件要求清晰（不能模糊和看不清楚）；

3、提供的证件图片必须是彩色原件图片，可以用数码相机拍摄或扫描仪扫描；

4、证件图片格式为JPG、JPEG、BMP。（怎么修改图片大小？）

5、提交的证件名字和证件号码需要和支付宝账户的信息一致。

Answer 3

用你注册时用的证件号试试

Answer 4

是实名注册支付宝的身份证号码

Answer 5

就是身份证号码

追问

好像不行呢？

追答

那它提示需要什么证件号