Question

我用花呗扫码向商家付款,为什么商家没收到

Answer 1

可能是商家的网络出现问题导致没有收到付款提示，也可能商家的收款二维码被掉包导致无实际收款。具体介绍如下：
1.检查自己的支付宝账单，确认款项是否支付成功，如果你显示付款成功商家没有收到钱，确认商家二维码是否被掉包；
2.可以将付款成功的截图发给对方，核对支付对象的账户是否一致；若一致，让对方检查网络是否正常，重新登录支付宝账户，检查交易记录是否有这笔进账；
3.如果依旧存在问题，可以在支付宝【我的】-【花呗】-【设置】，选择【帮助中心】，查看并获取花呗相应的联系方式，可致电联系花呗客服协助解决问题。