买到假烟了怎么处理
可以携带票据先找商家进行处理,处理不了就打12315举报,卖假烟属于违法行为,可以打110报警。
法律依据
《武汉市工商行政管理局关于贯彻落实<武汉市工商行政管理局12315消费者申诉举报工作规则>(试行)的通知》第八条
工商行政管理所设立12315消费者申诉举报工作站,健全消费者权益保护工作机制,指定专(兼)职人员负责消费者权益保护工作,其主要职责是:(一)办理上级12315机构分流的消费者申诉、举报;(二)受理来人、来电、来函等形式的消费者申诉、举报;(三)调解消费者与经营者发生的消费争议;(四)采录消费者申诉、举报情况数据;(五)在规定时间内录入、反馈消费者申诉举报处理结果。(六)指导12315申诉、举报企业联络站的工作,依法依规调处消费争议。
《齐齐哈尔市烟草专卖管理条例》第二十二条
任何单位和个人不得经营假烟、走私烟、非烟、烟丝和烟叶。
1、先拿购物票去找商场协商解决,要在假烟上做上记号,保留相关证据。先与商家协商退换货解决,如果不能解决可向烟草专卖局投诉,经专业机构鉴定后,如果确系假烟,可要求相关赔偿。
2、可以拨打拨打12315消费者权益保护电话,不能让造假者继续猖狂下去。
3、可以向有关行政部门或工商部门投诉,一定要学会用法律手段保护自己。
尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟,像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者,为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法,买烟时仔细辨别;二来就是学会利用法律武器,进行维权。
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扩展资料:
通过卷烟打码识别真假卷烟。
目前烟草公司销售的所有卷烟都能打码到户:即配送到零售户店里的每一条卷烟都打有该客户的“烟草专卖零售许可证”的号码。通俗一点就是你手上只要有一条打码到户的卷烟,就可以查到这条卷烟是全国范围内的那一个零售户店里销售的。所以我们识别真假卷烟就只要简单两步。
1、购买卷烟时看卷烟上是否有打码到户的激光打码(全国范围有些地区是油墨打码)。
2、核对打码号码的第二排数字码是否与店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码是否一致,就能识别真假卷烟。
如果没有打码到户的激光打码或者激光打码号码和店里悬挂的“烟草专卖零售许可证”号码不一致,你可以拒绝购买卷烟,并向烟草稽查进行举报。
参考资料:/www.tobacco.gov.cn/html/21/2104/210401.html"target="_blank"title="中国烟草-一招二步见真假">中国烟草-一招二步见真假