Question

惠普笔记本康柏CQ43总是自动关机。

我的惠普这些天在使用的时候总是自己就黑屏了，然后先是无线网络开关指示灯变黄（变白表示无线网络打开），然后就关机了。再按开机键有时候会显示一堆英文，什么BIOS什么的，和正常开机时按下ESC键显示的一样。接着就显示正在恢复，开机后还显示关机之前的界面。这是怎么回事呢？？？WIN7家庭版的系统。

Answer 1

最大的可能是机器过热了，主机自动保护。
装个系统硬件监测软件，看看CPU、主板和显卡、硬盘的运行温度。
笔记本每年最好做一次清理，把机器拆开，除尘和做清洁。售后服务部门有这个业务。

追问

用鲁大师的温度压力测试，3分钟不到显卡的温度就到了80~90摄氏度， cpu的温度也到了80度然后就降了下来。我以为是独显散热不行了，就切换到了集显，但是还是出现这种问题。

追答

这说明笔记本本身的散热情况不是太好，还有使用环境也可能不太好，可以找售后部分做一次清理，把机器拆开，做一下机身除尘，然后检查一下散热风扇有没有老话，加一些润滑脂，如果还不行就要换一个风扇了，一般做一次清理，机身各个部件温度能降低20～30度。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

把那段英文写上来 不然谁也不知道什么情况

Answer 4

系统文件损坏了，要重装系统啦