Question

对于不服自己的下属怎么应对

我比他晚来公司一个月，他做了我的下属，可是自我任职，他就心里一直不服气，工作上出现问题如果我指出，他总有话说，总感觉自己能力比我好，可是自己工作还总出错，工作态度一直不好，今天为了一件事，直接和我说：“嫌我做得不好，开了我啊”，我都无语了，对于这种人，我该怎么办啊
我比他晚来公司一个月，他做了我的下属，可是自我任职，他就心里一直不服气，工作上出现问题如果我指出，他总有话说，总感觉自己能力比我好，可是自己工作还总出错，工作态度一直不好，今天为了一件事，直接和我说：“嫌我做得不好，开了我啊”，我都无语了，对于这种人，我该怎么办啊

Answer 1

　　对于不服自己的下属，可以这么应对：
　　（一）脸红也要稳住劲，不能崩场
　　 对于管理者来说，下属的顶撞自然很尴尬，难免要脸红、来气。在这个时候一定要稳住抑制住冲动，把这个情绪难控关平稳度过去，对任何一位管理者来说都是一个考验。有的管理者就过不了这一关，面对下属的顶撞，感到面子上过不去，一气之下就控制不了情绪，其结果不仅影响管理者的形象，还导致矛盾激化。管理者面对下属的顶撞，不只需要一定的度量和修养，还要掌握一定的工作方法。每当此时，制造冲突真空，转移话题，缓和气氛是当务之急。可用参加会议、安排工作、处理急事等理由，借机离场，制造双方冲突的时间真空；可用谈工作、谈家庭、谈日常事务来转移下属顶撞的话题；可运用诙谐幽默的语言，采用让个座，倒杯水等以礼报怨的方法来缓和当时的气氛，力争使双方的情绪控制在能够把握住的范围内。

　 （二）静下心来找原因，不要糊涂
　　对于一个有头脑、有思想的管理者，下属顶撞的事情发生后，尽管有是非曲直、谁对谁错，但首先是静下心来把事情的来龙去脉搞清楚，把导致下属顶撞的原因弄明白。只有原因清楚了，解决问题才能对症下药。但有的领导在这一点上容易犯糊涂，遇到下属的顶撞后，余火未熄，余怒未消，不是在查找原因上用心思，而是在恩怨上纠缠不休，非把责任分出个子丑寅卯不可。这容易造成上下之间的积怨，更不利于问题的解决。管理者应以平和的心态，重点在民主渠道是否顺畅、下属待遇是否公正、工作安排是否得当、单位关系是否融洽、下级的积极性创造性是否受到压抑等方面找出正确答案，努力使查找的原因准确、全面。

　 （三）多拿镜子照自己，不光怨人
　　下属顶撞领导，有时看起来是由下属头脑突然发热、情绪一时冲动引起的，说管理者一点责任也没有是不负责任的。可以肯定地说，不管在什么情况下，下属顶撞上级，都能或多或少从管理者身上找到原因。尽管以下犯上使领导有失体面，甚至下不了台，但作为管理者，则不能一味抱怨下属的无理，而是要有自责的勇气和理智，尽快从"窝火"的心态中解脱出来，好好地反省自己，多从自身查找问题。主要是反省自己领导能力的强弱，领导方法是否得当，工作安排是否合理，与下属思想沟通是否经常，对下属情况是否了解，解决下属的实际困难是否真心、到位。只有以这样的心态和姿态，才能真正维护和完善管理者自身的形象，改进领导作风，提高领导能力，才能更加有利于以后工作的开展。

　 （四）主动和解多沟通，不可摆谱
　　下属顶撞领导，往往使领导心里不平，下属心里不安。如果不尽快做和解的工作，双方的感情就会越拉越远，怨气会越积越多，思想包袱特别是下属的思想包袱会越背越重。对此，管理者要树立主角意识，主动说沟通的头句话，主动迈和解的第一步。对于需要澄清的事情，要讲清情况，说明原因，做好解释工作；对于双方有争议的问题，要诚心征求下属的意见和建议；对于需要改进的领导作风和领导方法，要向下属明确自己下一步的改进思路；对于下属需要解决的困难，要想方设法给予解决；对于属于自己的失误则要向下属做自我批评。主动迈出这一步，管理者要放下官架，要有能伸能屈、能容能忍的大度和敢于向下属退让的勇气。如果心里憋着气，架子放不下，即使管理者有沟通的动作、和解的表示，也很难达到沟通、和解的目的。

　 （五）到了秋后别多事，不记小账
　　顶撞上级的下属普遍有害怕领导过后给自己穿小鞋的担心。这种担心有其现实性。有些领导对下属的顶撞，嘴上说忘，心里明账，表面上没事，骨子里记仇，当时风平浪静，秋后算总账。有的在下属评职称、提职务、加工资等切身利益问题上使倒劲；有的在实际工作中设套子、下绊子；有的甚至用处分、扣薪、停职、下岗等手段借机报复。这种爱记小账、事后多事的做法，是小肚鸡肠的表现、无能的表现、缺乏领导品格的表现。要把下属顶撞的事情真正解决好，有能力、有魄力、有作为的管理者必定胸中装大事，心里想正事，眼睛向前看，不为鸡毛蒜皮的小事所扰，不为陈年旧账所困，不为个人恩怨所累。

Answer 2

单位里总是有一些下属，个性比较鲜明，不愿意服从管理，有时甚至公开顶撞领导。对于这样的下属，很多人拿他没办法，只能眼不见心不烦，就不再管理他。但你的这种放任，不但不会赢得他的尊重，反而会让他更放肆，单位很多老实干活的人，也会觉得你软弱可欺。那么怎么治这种人？一般用这三个步骤！
1.分析他的痛点
每个人都有自己的弱点，有的是性格弱点，有的是利益弱点，你只要抓住他的弱点，他就不敢强硬的和你对抗。对于这种不服管的下属，你需要做的，就是好好分析一下他的特点，他在乎什么？不在乎什么？比如说，有的人就是害怕失业、害怕找工作，那你可以用这一点来镇住他。
2.软硬兼施
虽然找到别人的弱点，但也不能一直拿弱点来威胁，否则，虽然能镇住下属，但会恶化关系。最好的办法，就是以威为主，以恩为辅，平时在工作中要很强硬，但是在生活中适当的给予关心和照顾，让他既不敢反抗你，也不愿放弃你的恩惠。
3.设置好相互的底线
有些下属不服从管理，可能是因为性格方面的冲动，对于这类下属，就要事先和他说清楚底线，什么时候不能干什么，让他知道红线不能跨越。比如说，“不能在办公室顶撞、不能因情绪而半路撂挑子”等这类原则。
遇到一个不服管的下属，会给管理者造成困扰，但这也是一个锻炼管理者的机会。俗话说，一物降一物，只要你就按这三个步骤，抓住弱点，软硬兼施，设置底线，你就能真正管住他，降住他。

Answer 3

首先我觉得对于这种人要展现你作为领导的风度与气魄。在平时工作中，你要认真严谨，不要让他抓到小辫子，否则就会被他扩大影响你工作。还有就是要向他展现你的能力，证明你确实比他强。还有很重要的一点就是你要搞好跟其他同事的关系，以免受他挑拨遭到孤立。

追问

是的，你分析得很到位

Answer 4

好媳妇生活小智慧第37期

Answer 5

作为一个领导者，如遇到不服自己的下属，要逐步树立领导者的威信，使下属由衷的佩服你，从而达到主动配合、全面完成部门的工作。
1、模范遵守公司制定的各项规章制度，起到表率作用，使下属心服口服。
2、努力学习业务技能，成为本部门技术的领头羊，让下属佩服你的技术才能。
3、作为领导要做到知人善用、注重发挥每一个下属的特长，带领部门整体向前，圆满完成公司交给的各项任务。
4、作为领导，有要宽容大度的大将风采，对待下属一视同仁，密切关注下属的思想动态，及时发现下属的闪光点，努力解决下属碰到的问题。