Question

细讲用户运营策略

Answer 1

用户运营就是与用户打交道，交朋友，但是要怎样做好用户运营策略呢？

1-用户分级-作内

细致的用户分级：我们经常说到的新用户、老用户、活跃用户是一种很宽泛的用户分级。这种分级由于太宽泛，所以很难把工作做到精准，我们一般采用RFM模型来细分用户：R是Recency，最近一次消费；F是Frequency，消费频率；M是Monetary，消费金额。

2-特权与福利-

特权与福利是最常见的与用户分级后的运营手段。只要你做用户运营，所有的用户就都应当享有一定的福利，而高级别的用户相较低级别的用户就一定拥有一定程度的特权。例如：抖音高级用户可以发布的视频长度比普通用户长。

我们要做的是获取你所在领域里最有价值的资源，并将其作为高级用户的特权，保证高级用户的稳定性与产出。

3-用户积分-

1.积分必须有价值，否则你的积分就是无意义的。

用户获得积分后，必须有一些使用场景，不管是兑换虚拟礼品、实物礼品，还是抽奖，甚至是抵扣现金购物，积分必须对用户来说是有价值的。

2.要想法设法激发小额积分用户的活跃，引导用户获取积分。

大量的用户持有的积分数并不高，你需要用各种方式创造场景让用户把小额积分用起来。

4-EDM会员营销-

EDM其实是一个很好的用户运营手段，但由于目前已经被很多产品滥用，所以常常被很多人忽视。用户需要的不是无时无刻乱七八糟的邮件骚扰，用户需要的是精准、有效的内容触达。

5-社群运营-

QQ群和微信群都是很多用户日常生活之中经常使用的产品，而社群运营这几年也逐渐被大家所重视。社群对于核心用户的运营中非常好的工具。更多干货请关注135编辑器