Question

HP4411s无线网卡消失了,安装不上去,是坏了吗

Answer 1

两方面的原因造成的，通常是无线网卡驱动问题和无线网卡硬件损坏造成的。
解决方法：
一、无线网卡驱动问题。
1、根据笔记本型号，去官方网站，下载对应驱动重新就可以了。
2、利用第三方工具，比如驱动清理、驱动人生等驱动平台安装驱动。
二、硬件故障造成的不能使用。
解决方法：售后检测维修。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议进入操作系统桌面，在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动，看看是否可以解决这个问题；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中——右键选择【网络控制器/网络适配器】——【属性】——查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】——【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
2、如果您机器在设备管理器中无法查看到无线网卡设备并且没有带有黄色叹号或问号的设备，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes
3、如果恢复BIOS默认值后机器的问题依旧，建议您可以拔去电池及电源适配器静置机器半个小时开机看看机器是否可以正常识别到网卡。
4、如果您进行上述的操作后机器依旧有问题，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否还有问题，如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧建议您尽快联系当地的惠普金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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