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1、双清:手机关机状态下同时长按电源键和音量上键10秒钟重新进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,清除前建议您将手机数据备份好。
2、
可以使用手机云盘或者vivo手机助手备份手机上的数据,方法如下:
将需要备份的文件复制粘贴至文件管理--云盘中(备份需要网络,建议将手机连接WiFi再操作)。
部分机型出厂没有云盘,可以将手机连接电脑端的vivo手机助手--vivo云--输入vivo账号并登陆--云文件--上传--选择文件打开即可上传。
进入vivo手机助手--我的手机--数据备份--备份--勾选要备份的选项--开始备份(此备份是将数据备份在电脑端)。
3、若手机未能解决问题,请去售后服务中心检测手机维修,售后服务中心地址查询方法;进入官网----服务----网点查询。
2、
可以使用手机云盘或者vivo手机助手备份手机上的数据,方法如下:
将需要备份的文件复制粘贴至文件管理--云盘中(备份需要网络,建议将手机连接WiFi再操作)。
部分机型出厂没有云盘,可以将手机连接电脑端的vivo手机助手--vivo云--输入vivo账号并登陆--云文件--上传--选择文件打开即可上传。
进入vivo手机助手--我的手机--数据备份--备份--勾选要备份的选项--开始备份(此备份是将数据备份在电脑端)。
3、若手机未能解决问题,请去售后服务中心检测手机维修,售后服务中心地址查询方法;进入官网----服务----网点查询。
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