Question

小米高层领导看看吧

价格：1000多
外观：直板
使用目的：智能机
21号在官网抢购买了个小米1S青春版本 25号晚上到的 发货还算给力 可是我打开手机一开 我的心凉了半截 新的手机左上角屏幕有明显的黄色色差 屏幕其它地方都还好是冷色 就那块非常明显是黄色的 打电话给客服就让我更气了 客服说让我送上饶去捡修 我直接晕了 我每天朝九晚五的上班 而且上饶离开我有2个小时的车 我哪有时间呢 我说直接邮寄到总公司去 客服说一定要走这个流程的 我怎么跟他们说都没用 他们就像训练好的机器人一样 哎 我真是用钱买了个烦恼 在小米这个垃圾公司买了个烦恼 请求有关部门调查下他们 他们这么不过关的手机是怎么生产出来的

Answer 1

小米手机，你还能再垃圾点么？
本人家住山东省滕州市，2012年12月6日在小米官网1299元购买小米1S青春版手机一部。2013年2月27号左右，手机出现充不进电的问题，一直插着充电器能用，其他功能均完好。我当即给小米科技客服400-100-5678打电话，说明情况后，客服人员让我联系枣庄地区小米公司制定维修点：枣庄信通通信器材商行（地址：枣庄市市中区解放北路157号。
因枣庄距滕州近40公里，我第二天委托他人乘车将手机送去枣庄，并说明了手机充不进电去，另外电源按键略微不灵敏一块给看一下。枣庄维修点维修人员说需要等检测时来检测后才能知道损坏原因。过了两三天对方给我回信，先说：“主板坏了，需要更换主板”。第二天又打电话和我说手机进液了，需要付60元维修费才给维修，我说我的手机怎么可能进液了（后来小米客服解释说潮湿的天气也会导致小米手机出现进液的故障，真是可笑，这就是小米手机的质量么？），但由于距离较远来去不方便无法去看检测过程，考虑到60元也不多。就同意了付费维修。前后总共十天后，维修站点打电话说手机修好了，可以取了。由于本人无法自己去，于是又委托他人帮忙取回。当天手机取到后，我却发现手机能充电了，但是接听电话没声音、放音乐也无声音了，给枣庄维修点打电话，对方态度极其恶劣，完全不管我解释这是经他维修后才出现的毛病，说什么不能充电的毛病处理好了，要想再修还得再交钱。
没办法，我又联系了小米科技客服400-100-5678，先是说这应该是系统的问题，并让我上网下软件刷机。按照客服的指点，我在网上下载线管软件对手机进行刷机、测试无效，且经过测试发现手机电池耗电也过快。不得不再次联系小米客服。客服人员说让我实在不行把手机寄回北京，检测后再给我结论。我按照她说的地址将手机寄去北京。四五天后，小米客服给我来电话说手机收到并检测了，进液了要更换主板，报价260元，我当即质疑小米客服，给你送修时我的手机接听电话好好的，我还在看电影、听音乐，怎么经你们维修，出现新问题了你还要钱，那我在枣庄花的60元维修费就白扔了么？钱不多，可道理讲不通，绝不接受，客服人员说将问题向上反映24小时内给我回电话。可过了四五天，还是没动静，我再打小米科技客服400-100-5678电话，她们还是说了解情况后立刻跟我联系。折腾几次后，电话费花了无数，终于一位自称客服主管的女士给我打电话，但说来说去也不能给我解释出什么新理由，只是一味的说要想修，还得花钱。我说你们枣庄维修点没修给好，修出新问题了，为什么不把维修费退给我，否则我绝不能接受。她说把问题再向更高的领导反映。8小时内给我答复，可结果还是一样，五六天没动静，3月31日，我按耐不住，通过小米官网，又向他们提出投诉，过程一样，客服又来电话，说会有人跟我联系。3月31日，终于小米科技一位男士来电话，向我解释了新理由，说我的手机在枣庄维修店维修时60元维修费是给我更换了手机电源按钮。而且，我委托的人在拿走手机，没有提出对手机进行性能检测，属于默认手机修好，出去维修店大门再有什么问题他们就不负责了。
真是可笑啊！小米科技我想问你：
1 给你送修时我的手机接听电话好好的，我还在看电影、听音乐，怎么经你们维修，就没声音输出了。明明是维修不彻底而且还维修出了新问题，你们不但一点不承担责任，还百般狡赖。那我在枣庄小米维修点花的60元维修费就白扔了么？钱不多，可道理讲不通。你们的意思修好是我运气好，修不好或是修出新毛病就不管了，还不退维修费，你们这是将风险全都转嫁给了消费者。
2 我的手机明明是在枣庄维修点进行充电维修，送修问题是手机不能充电，你们说进液了，让我拿60元钱修，你们客服以前也多次联系维修点了解情况一直也没异议。怎么3月31号突然又变成我花60元是进行更换电源按钮了维修？更换手机按钮时你们给谁说了？为什么以前不说，现在才说，你们这不是串通一气，胡说八道么，恶意抵赖么？
3 你们说，由于我修手机后取机时当时没检测，出了维修店大门你们就不再负责了。你们竟然能说出这么不负责任的话，这更可笑了，你们是专家，你们难道当时就有没有义务提醒消费者进行维修后检测么？更不要说你给我修出新问题来了。而且当时检测送修问题，手机没电话卡，也不一定就立即能发现你给修出的新毛病啊？即便是维修，也得有个维修保修期吧，也不能说今天修了，出门就又坏了吧。
再者说，客户要是把手机邮回你们北京总部维修，消费者怎么进行修后检测，还不是得等你们邮寄回来再试吗？照你的理论，你们修不好也可以再给客户寄回去，因为客户当时无法检测，你们也不再负责了么？这未免也太不要脸了吧！
4 你们要是这么蛮不讲理，颠倒黑白，我现在也开始怀疑是不是你们维修过程中操作不当导致了我手机进液，所以现在才百般狡赖。根据目前你公司的种种行恶劣为来看，这绝对不是不可能。
5 小米公司你们公司的信用点是不是有点太低了吧？每次和你们客服联系，都说8小时、24小时立即给您答复，可为什么每次都让我等四五天言无音信，不得不主动和你们联系才行。你们太不把消费者当回事了。
6 小米客服解释说潮湿的天气也会导致小米手机出现进液的故障，真是可笑，这就是小米手机的质量么？
总之小米科技，你也太垃圾了吧！不要被眼前的暂时红火的假象蒙蔽了，请记住，水能载舟，亦能覆舟！也许明天你们就将为今天一切付出代价！
奉劝消费者，千万不要看着小米手机价格貌似便宜，但是小米的质量、小米的售后确实也和价格一样是很低很低的。买了小米手机实际后患无穷，风险极大。小米手机，实在垃圾！买小米就是买气受！千万别给自己找麻烦！

Answer 2

说实在，现在跟小米差不多的手机多了去，而且现货，又是大公司，像联想，华为都有不错的款，虽然我现在就用的米1，但是以后我是不会再买他们的产品了。有问题了售后根本没保障

Answer 3

不是我不支持国货，只是国货太不给力了，买个手机又是排队，又是干嘛的，现在买个手机都这么难

Answer 4

呵呵，发论坛去