Question

工商银行天地融第二代U盾无法被电脑识别（请看下面的问题描述再给出您的答案，谢谢！）

描述：
1 已确认USB接口无问题，U盘，移动硬盘等均可正常使用，但当插入工行二代天地融U盾后，电脑右下方显示“该设备安装期间出现问题”，打开属性出现如下画面：

2 本人已多次确认从ICBC官网下载并安装天地融相应二代U盾驱动客户端以及相应的证书，同时关闭了可能会引起U盾识别冲突的防火墙，但该驱动客户端程序仍无法识别U盾，打开客户端，在“选择U盾”一栏没有任何显示，如图：

3 每次插入U盾后交易窗口仍然提示

4 本人以尝试过通过这种方案“ 1在以下注册表项下找到 UpperFilters ：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 2. 在编辑菜单上，单击删除，然后单击确定。3. 在同一注册表项下找到 LowerFilters 的值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
最后重新启动计算机” 的方式处理，但问题仍然无法解决
5 该U盾已正常使用一年左右，只是不久前才突然出现该问题，希望内行人士能给出帮助，不胜感激！

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Answer 1

卸载、清理注册表后重新安装试试！安装工行网银助手，该软件可以自动检测并修复！

追问

请问如何卸载，清理注册表？具体操作应该是怎样？ 工行网银助手已多次卸载并安装后仍无任何效果。

追答

用360卸载后，扫描注册表清理垃圾！

Answer 2

会不会是你的U盾出现质量问题？

你可以尝试换台电脑使用这个U盾。 从你的表述上来看，应该不是你的电脑设置的问题。如果换一台电脑也无法正常使用你的U盾，则说明的确是U盾出问题了。
你也可以试试找另一个U盾用在你这一台电脑上，看看其他的U盾是否可以在你电脑上运行。

追问

好的，感谢您的回答！

Answer 3

我和你情况一模一样！不同的是有可能前几天我重新装了一下系统之后就变成这样了，解决了说一声啊~谢啦！

追问

你可以把注册表项“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}”中的“UpperFilters”项删去，再打开设备管理器，在DVD-RM设备项的驱动再重新按一遍试试

追答

好了~谢啦谢啦

Answer 4

先到别的电脑试一下 看u盾是否正常，很可能是u盾的数据线出了问题