Question

惠普CQ42突然开不开机了，重装系统后开机时间四分多钟，我装的是win7旗舰版。该怎么办呢？

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：
a.如果安全模式下开机较快，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒；然后禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下开机也很慢，有可能和系统或者硬件相关——可以备份好数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新使用一步一步安装的正规的操作系统光盘安装系统；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

如果确认系统和安装的驱动没有问题,开机启动项方面全部禁用也这样的话.
建议在BIOS下diagnostic选项中进行硬盘检测.

追问

进行硬盘检测了，但是非常慢，检测完了显示task one full是什么意思啊？

Answer 3

初步估计是驱动没安装完整或安装的不正确，应该问题不大的。你再检查下看看。

追问

我用驱动人生更新的驱动，能有问题吗？

追答

为什么不到官网去下载官方驱动呢？
如果找不到，就用驱动精灵试下。