新买的惠普cq45-m03tx,自己装的win7 64位系统,开机几十秒后死机。

表现形式:开机一切正常,打开软件等一切正常,然后会忽然就死机了,屏幕显示当前的窗口页面等,只是没法在进行任何的操作,包括键盘操作。安全模式启动后就不会死机,很正常。系统装... 表现形式:开机一切正常,打开软件等一切正常,然后会忽然就死机了,屏幕显示当前的窗口页面等,只是没法在进行任何的操作,包括键盘操作。安全模式启动后就不会死机,很正常。
系统装的时候应该没问题,驱动是装了卸载了又下载官网装的。安装了一些常用软件,昨天出现这个问题,卸载了搜狗输入法和金山重装后正常了,之后我安装了搜狗输入法,一切正常,刚才忽然又出现了这个问题,求大神分析是不是机子问题?
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2013-07-24 · TA获得超过9648个赞
知道大有可为答主
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您好,感谢您选择惠普产品。



1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。


2、如果您确认安全模式下没有这个死机现象,只是进入系统后才有这个现象,那么如果您没有特别需要的随机启动的启动项,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:


请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。


3、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。


4、另外,建议您卸载安装的搜狗输入法再测试是否有这个死机现象,如果问题消失,这个情况说明搜狗输入法很可能与系统兼容性不好,建议您不要使用或更换其它输入法版本试试。


5、如果问题依旧,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。


(1)如果检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统试试。 


温馨提示:如果您安装的是GHOST系统,HP建议不要使用这样的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。建议您可以使用正规纯净的系统光盘来安装试试。


(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,或者如果BIOS中也有蓝屏现象,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。


您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:


http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html


 

希望以上回复能够对您有所帮助。

beyand911
2013-07-23 · TA获得超过301个赞
知道小有建树答主
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硬件问题!?我想不会吧,如果硬件问题就直接开不了机了,或者开机后马上重启。
楼主估计系统安装的时候出问题或者BIOS的设置出问题!
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还有一个问题,我现在安全模式没法卸载搜狗输入法,怎么解决?
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在安全模式有的软件可能是不能卸载安装,这个问题网上也有不少人遇到过的
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1240397075
2013-07-23 · 超过15用户采纳过TA的回答
知道答主
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你系统是不是官方原版的
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不是,自己用软件激活的。
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我是问是不是不是ghost的
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手机用户43157
2013-07-23 · TA获得超过138个赞
知道答主
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硬件配置2013年7月23日22时8分10秒
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和硬件无关吧,要是坏了早死机开不了了。
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百度网友7c59f12
2013-07-23 · TA获得超过195个赞
知道小有建树答主
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硬件配置
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追问
你是需要知道硬件配置吗?
配置:
酷睿I3二代 4G内存 500硬盘 1G独显
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你那个系统光盘是不是快速装机版?如果是那个版本的话就换一个原版的吧,因为快速装机版的系统光盘集成了大部分的硬件驱动,而且系统本身也做过大量改动,很容易造成死机甚至是系统崩溃,我自己遇到过这样的事情,所以我还是建议你换一个手动安装版的。
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