Question

申通快递8天没到货怎么办

Answer 1

这种情况 可以联系卖家补发，让卖家把这个件退回的这个件很可能存在丢件了。

快递延误索赔，延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

《快递服务国家标准》中有相应规定：

5.4.7彻底延误时限

彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。

根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：

a)同城快件为3个日历天；

b)省内异地和省际快件为7个日历天。

A.3.2快件延误

延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

《快递服务国家标准》中有相应规定：

A.3.3快件丢失

快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：

a)对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。

b)对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

c)造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

Answer 2

你好，我之前就是做申通客服的，这种情况 可以联系卖家补发，让卖家把这个件退回的。这个件很可能存在丢件了。

追问

一直说快递那边没回复

追答

你就说这个价已经好几天没有物流更新了，让 发货方申通联系退回，退不回让中转站自行赔偿，让他给你补发，如果不补发你退款就行了，退款后你可以选择在这家重新买或者换一家。