Question

有哪位高手可以帮我解下下面一道日语二级选择题吗，不甚感激。谢谢了。

このたびは、私どもの商品送のミスにより、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深く（　　　）、申し訳ございません。
1　おわび申し上げます　　　　　　　2　おわびいただきます
3　わびていただきます　　　　　　　4　わびていらっしゃいます
【正解】：1
为什么不选2和3 啊。。。想不通。

Answer 1

考的是授受动词的运用。那句话的意思是，（我方的送货的失误）给您造成了极大的困扰，做出这种事情的人是主语的“我方”，所以用あげる。2和3的いただく是表示从别人处接受了什么时候才用的，主语一般是“他人”，所以不选。

Answer 2

1　おわび申し上げます＝申述道歉

2　おわびいただきます＝接受道歉
3　わびていただきます＝接受道歉
2和3与大意相反，所以不选。

Answer 3

おわび是赔礼道歉呀，是你送错东西了，给客户造成了很大麻烦，当然是你去道歉了，不是你接受道歉呀

Answer 4

2和3中的いただきます是获得（接受）东西时的表现。
例句是要给客人道歉，而不是接受客人的道歉。所以不适用。

Answer 5

いただきます＝もらいます。
申し上げます＝あげます。
原意是“给您道歉”，所以应该用“申し上げます（あげます）”。

追问

申し上げます＝あげます相等吗，可不可以把いただきます理解为自谦句型啊。

追答

对不起我刚才说错了，申し上げます=言います、是言います的自谦。脸红啊，惭愧啊。
无论如何，いただきます是不对的，虽然它是自谦，但是方向反了。

追问

呵呵，谢谢你了。