Question

在ATM机上存款被吞了，而且凭条上没有数额，客服电话多次无人接听，怎么办？

Answer 1

不用慌，这种事很正常！首先ATM吞钞凭条本来就没有金额，因为机器尚未验钞清点就发生了故障，机器根本就不知道你放了多少钱，怎么可能会有金额呢？其次必须是在工作时间拨打银行客服电话才有人工服务，你打支行网点电话或者非工作时间打没人接很正常。
我给你两点建议，第一，你什么都不用做，等银行自己调账就行了，因为ATM吞钱不是什么稀奇事，一个省每天要发生几万笔错账，在银行清机的时候会有长款，银行会自己核查流水记录给你手动调账，这是正常流程，你想告诉银行其实就是给你自己一个心理安慰罢了，并不影响银行处理账务，你不说人家也知道是谁的钱被吞了。第二，如果不放心，在工作时间拨打银行客服电话进行投诉，向银行提供你的卡号、交易日期和时间、交易金额、ATM设备编号（凭条和ATM待机画面上都有），实在不知道ATM设备编号就提供交易地点（这种银行查起来慢，所以尽量提供设备编号），一般情况银行会在次日进行清机，然后账务核查，一般7个工作日内处理完成，手动调账到你的账户。

Answer 2

可以带着凭条和本人身份证到该银行网点柜面办理查询和取卡，一般银行会在核对无误后将银行卡退给你。

Answer 3

带本人身份证原件，去营业厅申请取卡同时取钱即可。

Answer 4