保险公司业务员诱导我买保险,但是我没有录音证据怎么办?
保险公司业务员诱导买保险,要看是线下还是线上。线下没有录音可以在犹豫期内无条件退保,或者想办法再次获取录音进行投诉。如果这两个都做不到,那就只能选择退保,越早退损失的越少。当然,如果保险相对比较合理,也可以继续投保。
线上保险同样有犹豫期,直接申请退款就可以。如果存在虚假介绍、介绍内容与合同不符的情况,可以直接到银行保险监督管理委员会投诉。保险公司有录音,相关部门有查看的权利。这种情况比较少,一般线上电销都有严格的管理制度。
1、线下购买保险线下购买保险最大的缺陷,就是容易被误导,不看保险合同内容直接签字。这个时候没有相关证据,我们也不能进行投诉。不过面对这种情况,也有相关的解决方法。
第一种是刚买保险,犹豫期还没过去,可以无条件退保,全额返还资金。普通保险是10天左右,银行保险15天左右;第二种是已经买了一段时间,这个时候可以打电话给保险员,套对方的话,趁机进行录音。以此为证据,银保监会投诉;第三种是早点退款,退还部分金额,越早退损失越少。
如果自己看中了合同里的条款,那就没必要这样做了,毕竟保险就是保障,给自己准备一份也很有必要。
2、线上购买保险现在都讲究电销和线上销售,保险自然也不例外。在这种情况下,犹豫期是一样的,可以直接申请退保。而和线下不一样的是,电销存在通话记录,保险员在通过公司电话拨打的时候,会直接进行录音,并且保存起来。这个时候不用我们找证据,只要内容属实,确定被欺骗,银保监会会调查。
说实话,这种情况概率比较少,电销会有专门人监听录音,尤其是成单的录音。中间发现任何问题,都会要求保险员补全相关内容。
3、合同最重要无论是线上还是线下,卖东西都全凭一张嘴,有时候人们可以通过一张嘴,让自己发家致富。那么买保险的人,听到一些花言巧语,可能就会信以为真,直接就购买保险。这个时候我们应该认真看保险合同,尤其是保障的内容和免责条款,这两项是非常重要的。买保险之前,一定要确认这两项没有问题,再决定要不要签字。