Question

在保险公司当内勤是一种什么体验？

Answer 1

本人在保险公司做了一年内勤（第三方派遣），虽然不是正式内勤编制，但是和正式员工一起办公，个人感觉如下：

1、保险公司内勤福利待遇不错，因为是保险公司么，一般除了正规五险一金之外，还有商业补充险，这个比较牛，门诊可以报销；还可以涵盖家属，特别是孩子，太方便了；办公室有两口子的，各给孩子上50%的商业补充险，他家孩子头疼脑热上医院基本是一分钱不花，爽；

2、保险公司一般内勤比较忙，工作比较饱和——保险公司内勤编制数目是要到保监局备案的，所以内勤都是一个萝卜一个坑，工作量比较饱和，大家都很忙，所以办公室比较安静，大家都埋头做事；

3、保险公司一般都有核保部门和理赔部门，经常能听到一些世态炎凉的故事；比如理赔部门吧，处理客户报案理赔，好多故事发生啊，大家有兴趣可以上网搜一下，真的是挺暴露人性的部门；

4、因为内勤是为外勤服务的，所以也能零零散散看到不少外勤（也就是保险业务员）出入办公室；时间长了也觉得他们不容易，话说回来了，现在这 社会 ，谁也不容易啊；

5、保险行业因为属于朝阳产业，没有库存什么的消耗，所以利润还是很高的，相应的，保险公司内勤的薪资水平还算可以的；粗略做一下比较，同等级别的岗位，在不同行业之间比较一下，保险行业处于中上水平；

6、因为保险公司内勤一般都招聘的是对口 财经 类大学的保险专业的学生，所以各个保险公司之间，内勤差不多都认识，都那几个大学出来的么，熟；另外，业内一共就那些人，做到一定层面上，大家也都认识；

综上，保险公司内勤还是个不错的工作的；

同样在保险公司上班，内外勤的工作是互相协助，相辅相成的，说到底内勤大部分工作都是为外勤作服务的。内勤属于编制的，有正常的上下班时间，比较固定的，不像外勤可以自由安排自己的时间。而且工作方面比较繁杂，要求具备，有一定的办公软件基础，除了每天要处理一大堆繁锁的事情，有必要时还还要做课件给代理人进行培训，做一些方案宣导和工作联系之类的。平时搞各种活动大部分都是由内勤来操作。周六日有时还有加班，而且有时候还会经常受外勤的气，苦逼啊！工资也是按绩效来的，外勤的业务做得高，他们的提成也高。但是相对于外勤，虽然说有业绩压力，但是我是绝对不会做内勤的，这个纯属个人观点，不代表公司的立场。

没有调查就没有发言权，我在保险公司上班超过5年，今天就给大家说一说关于保险内勤的事儿。

保险内勤在保险公司内部分为前线和后线。前线就是大家听过的组训、讲师、督训等，各家公司的叫法稍微有些不一样。后线主要是运营（柜台人员）、理赔、办公室、人力资源等 。后线的工作相对来说比较固定，轻松不轻松不好说，岗位不同职责也就不一样，但是肯定比前线要好的多，至少大部分人是这样。

后线的工作时间一般都是8：30—17：30，基本上每天能够按时下班，加班的时间比较少，周末一般也能够双休，节假日满放。公司统一层面的内勤活动他们基本上都能够参加，而前线内勤不一定。工资方面。后线人员工资水平相对要低一点，但是胜在时间比较自由。后线的工作和银行的工作模式比较类似，用一个词语来总结就是“正常”。

着重说一说前线的工作，以个险为例，主要包括组训和讲师。他们的工作和后线可以叫做天差地别。 去年有个在后线工作了几年的同事，可能是因为工资低，听说来前线工资高，来了一周坚持不了就离职了，走的时候告诉别人，真不是人干的活。 前线的几个工作体验：

1、 人一定要外向，前线工作人员一般都比较“疯” 。组训、讲师的工作主要是和外勤团队打交道，包括主持早会、召开会议，组织培训等，一个比较内向的组训一般不会受到外勤的喜欢。前线工作要求内勤要能够和外勤达成一片，要能够带动氛围，具有煽动性。比如保险公司内勤要带着跳晨操，有时候为了鼓动全员，光着膀子站在桌子上跳舞的也不在少数。反正人多嘛 ，越是会疯，会来事儿，外勤队伍越喜欢。

2、 要能够长时间工作，简单来说就是加班时间长 。前线上班一般8：30-17：30，但是前线的内勤都是8：00到公司。领导说了，前线工作就是这样，因为你要提前来开门，整理职场，要准备早会的内容和氛围营造。所以要比其他岗位提前到公司。下班时间就不好说了，前线基本上不可能到点下班。遇到公司任务比较紧的时候，比如开门红，半年、年终冲刺的时候能够22：00下班算是早的，回去以后还要准备第二天的会议内容。 用领导的话来说，干组训没有写灯片到凌晨2点的经历的，就不是合格的组训。 节假日休息时间短，比如国庆节、春节等，一般都是2-4天的放假时间，好一点可以到5天，基本上是极限了。有同事过春节的时候回省外老家，一般大年三十从工作地出发，初四从家往工作地儿赶，初五上班。

3、 压力非常大 。保险公司的内勤一般不自己上市场，但是需要通过管控外勤团队上市场，所以这时候内部的追踪非常多。遇到开门红这样的时候，公司每天追踪业绩达成，晚上22：00，甚至是0点开会，美其名曰零点会议。这样的追踪每个月大部分时间都有，因为领导怕完不成任务。内勤不断追踪外勤的开单，如果开不了单内勤就开会想办法，让内勤来进行述职，问你管的部门、小组、个人为什么不开单，你怎么进行接下来的工作，每天重复。有时候还会被罚款，上个月，我有一个同事负责的部门达不成每天的业绩，每天罚200，连续罚款6天，都要疯疯掉了。

4、 会议特别多，会议时间长 。内勤要组织外勤的早会、主管会、经理会、高层会、自己的内勤会、负责人会等等，一个月开个30-50场会议应该毫不夸张。尤其是管理层级，开的会更多。会议时间短的十来分钟，长的几个小时。节假日也会有，尤其是2020年疫情以后开始使用腾讯线上会议，节假日也开会，线上开。

5、 写PPT的时间很多。有人形容内勤不是在写PPT，就是在读PPT，或者是写PPT的路上。 保险公司各种会议培训，不像政府部门是写稿子，开会人多了，只能灯片展示才能抓住眼球，才能保证效果。

6、如 果适应了也会觉得比较好玩，比较有成就感。 因为外勤团队人多，而且不同的年龄段，不同的性格，有不同的背景。外勤团队在公司的支持下，经常搞各种活动，一般内勤都要参与进去，所以也会比较好玩。同时，在进行业绩冲刺的时候，看着人家开个几十万、几百万、甚至更大保单、做了很多件的时候也会为外勤高兴，赞扬，主要是完成了自己的任务目标。反正跟着一起完成了目标，就觉得自己也是其中一员，做了很多事情，也就会有成就感。而保险公司每个月都有不同的目标，所以如果能够完成任务，那当然也就很有成就感啦。

在保险公司内部，有一种说法： 保险公司没有女的组训，女的是当男的用，男的当牲口用，从这个描述上看，你就知道前线内勤的工作大概什么样了 。实际上也确实比较辛苦，所以保险公司前线内勤确实男的多，女的少，因为有时候真要靠体力吃饭。当然，在的住的人也会觉得很开心。因为人多嘛，而且保险公司会想方设法让外勤多出业绩，会有很多点子，所以也不是所有人都排斥。仁者见仁智者见智啦！

做到狗一样。做过保险公司的前台，工资低，因为没提成，每个月700块，说是5点半下班，一般都要弄到7点，因为业务员把单弄回来玩今天把他出好单。而且特别繁琐，不能错，错了修改特别麻烦。非常忙，那时做了2个月，尿道发炎了，因为忙起来厕所忘记去，特别受气，因为单子特别多，每个业务员不停催，内勤人少，有时忙中出错，那就死的了，真是忙起来水都没时间喝。加班，加班没加班费。是工作没按时完成，例如碰到周末有单子出，业务员是不会出单的，那你就要来义务加班啦。碰上检查，不好意思，因为平时有时会遇到些不合规则的单子，但是也要把他弄出来，加班就是要把这些不合格的案例抽起来，真是做到奔溃。最后，平时忙是因为出单，资料收了放在一边，周末有空还要回去弄资料。所以说双休都是骗人的。碰到国庆长假，说是7天，，加班用了3天，没加班费。而且业务员辛苦也是有提成的，内勤，不过有关系去到写好的部门，例如人事就好爽的。

表面上在保险公司当内勤比较体面，其实事情多而杂，有时碰到客户来公司处理事情时，你要有忍耐性，对客户要热情，说话声音太大客户还会投诉你态度不好，而且你的专业知识要非常过硬才行，因为在客户看来，他到公司来了就是要弄清自己想要解决的问题！

保险内勤其实就是打杂的，钱少事多还受气。

内勤也分两种的，一种有编制的，有编制的人对学历有一定的要求。一种就是临时工，某个经理随便找个能操作电脑的人来，专门负责一些杂七杂八的事。工资也很低，工资的高低全凭经理的心情，可以给得高点，也可以给得很低，这个在刚开始就得当面讲清楚，包括发工资的时间。

我有一好友就曾经在某个保险公司做过内勤，就是那种临时工的，当时说好了的工资是每个月发放，干了一段时间后，朋友发现，工资每个月都不按时发放，而且朋友帮忙找人来解决的问题（比如找人来维修电脑）费用也不规矩的跟人家结算，害得朋友夹在中间很为难。后来，朋友就辞了这份工作，辞职后为了剩余的工资，朋友不知道跑了多少趟，找了那个经理多少次，才拿到了钱。

从朋友的身上，我看到有的保险公司的人素质真的不怎么样，作为领导就是这种德性，他带的团队又能好到哪儿去？当然，如果你运气好，碰到一个好的领导，那么做内勤应该还好。

和别的白领一样。在平安寿险省分做内勤，法律合规这方面工作，这两年监管形式严峻，监管压力大，做不完的风控排查，写不完的报告。其实在平安没有轻松的岗位，活儿多而杂，我们后台部门还好，前线追业绩，追指标压力也大。生活中大部分人还是会认为你是卖保险的，时不时有朋友会咨询你，收入上，撑不死也饿不死，就是份稳定的工作，会有内勤伙伴追求高收入转做外勤，也有外勤伙伴寻求稳定来做内勤的，每个人追求不同而已

保险公司内勤挺好的，特别是有编制的内勤。内勤也有区分。承保内勤，理赔内勤，办公室员工。

在保险公司待久了，我特别羡慕承保内勤和办公室员工，工作可以放慢一些节奏。理赔内勤就没有这样的好处。每天像一头牛一样，兢兢业业，早出晚归。

我是做理赔工作的，工资待遇还不错，五险二金，节假日各种福利待遇，商业补充保险等，但是压力特别大。

从早到晚都是在处理案件，客户的催赔，指责等等，有时候回到家里还要不停地接电话。

我一直在想更换一份工作，真的太累了。天天计算如何赔付，计算公式，责任占比等等，加上公司各种考核制度，动不动就处罚扣款，真心地，特别累。

在保险公司做内勤挺好的。福利待遇也还不错，五险一金按照工资基数交公积金按照上限买，日常节假日福利都有，如果公司业绩整体业绩好，大战月基本工资以外还有绩效奖，相比其他公司固定工资而言，日常发工资时多了些期待。此外，工作中接触的人群比较多，能更了解这个行业，也对保险多了一些了解，可以给亲朋好友对关于买不买保险以及怎么买等更客观的建议，我觉得这是工作之外收获到的，能在一定程度上提升自身价值。而且内勤一般没任务要求，相比外勤压力小一些，也能有正常的休息日，加班也不多，是一份值得考虑的工作。

分岗位吧，财务和行政比较轻松，但是管理业务的内勤就跟外勤跑业务一样累。保险公司每个月都要打节点，这个时候就是内勤加班到凌晨追业绩，刷节点的时候了，回家三点都属于正常。看似不需要跑业务，但是需要“跑数据”