Question

手机屏幕失灵了该怎么办？

Answer 1

如果使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。   

相关链接如下：    维修备件价格查询客户服务中心寄修服务预约服务

Answer 2

若使用vivo手机出现屏幕失灵的情况，可以按照以下方式操作排查：
1、如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用；
2、如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框，可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack；
3、若后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试；
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件；
4、手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试；
5、如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜；
6、如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电；
7、请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常，强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
8、新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看，在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch
OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本；
9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏，单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服；
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。   建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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Answer 3

若使用的是OPPO手机，可尝试以下方案：
1.更新最新系统版本。
2.撕除保护膜。
3.用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作。
4.由于保护壳可能导致手机边缘误触，所以建议拆掉保护壳查看是否正常。
5.充电时所使用非原装充电器和数据线，或在干扰电路下充电，可能干扰触屏导致无功能，请更换手机原装充电器和数据线，在其他地方尝试充电。
6.若手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试。
7.若单个或部分三方应用有问题，建议卸载应用或尝试升级应用版本。
8.若上述方案无法解决，携带购机发票、保修卡和手机到就近的OPPO客服中心，由工程师检测解决。
服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。

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Answer 4

手机触摸屏以电容式触摸屏为主，通过感应人体的电流来发生触控反应。它的原理在于：人本身就带电，因此当手指与手机触摸屏进行接触时，就会对手机触摸屏下面的电荷产生影响，屏幕控制器发现电荷变化后，把坐标反馈给处理器，这时手机触摸屏就会根据手指的触控进行相应的操作。与手机显示屏不同的是，手机触摸屏是用于触控操作的，是一种接收装置，而手机显示屏则是用于显示图像的，是一种反馈装置。

为了保护手机屏幕，通常人们都会在屏幕上贴一层保护膜，这层保护层并不会影响手机的触控反应，因为保护膜是PET材质的导电物体，所以手指在进行触控操作时，手指的电流仍然可以通过保护膜传导到触摸屏。所以贴保护膜不会影响到手机触摸屏的使用，但是需要注意的是，手机的保护膜不宜贴太厚的，不止手感不好，还可能导致屏幕失灵。

使用手机触摸屏的时候，手指和屏幕都尽量不要沾水，会使手机出现触控漂移的现象。水是能导电的物质，当手机触摸屏沾水后，屏幕会默认有水的位置就是所触控的位置，这时再用手指去点击屏幕，屏幕会很滑，使触控不准确。

手机触摸屏在使用中不可避免的会发生触控不准、触摸失灵、无反应的情况，这种时候该怎么办呢？首先需要分析手机触摸屏失灵的原因，再有针对性的去解决。以下是根据手机触摸屏失灵的原因总结出的维修方法：

1.手机触摸屏和按键全部失灵

解决方案：加焊或者更换触控IC，加焊或者更换CPU，写软件

2.手机触摸屏失灵，按键正常

解决方案：更换触摸屏、加焊或者更换触控IC，植CPU，查断线或短路

3.手机触摸屏偏，校正后还是偏

解决方案：恢复出厂或格码片，校正时故意校偏，更换触摸屏

4.手机开机出现校正画面，但无法完成校正

解决方案：更换触摸屏格码片，写全字库，植CPU，加焊或更换触控IC，检查触控IC周围组容元件有无开路，换排线

5.手机触摸失灵，拆机正常，装机失灵

解决方案：手机触摸屏四条边太紧，把密封条拆掉，触摸屏引线根部断线虚连，主板相关元件虚焊

一般手机触摸屏失灵要么是受到了外力的干扰，要么是触摸屏内部出现了问题，若是使用手机的过程中发生触摸屏失灵的情况，建议交给专业人员检修。