Question

调查问卷的单选题被填成多选怎么处理？是作为无效吗？无效的话是那张问卷的那题无效还是那整张问卷无效？

如果这样的情况很多怎么办？

Answer 1

建议多选也列为有效，统计时对每个选项进行统计，因为既然参与者填了多个答案，那就是说各选项都有可能成立，统计分析结果对决策有意义即可，没必要纠结形式。

Answer 2

那是问题设计的不是很严谨造成的。
1、首先看主要了解内容是否真实。
2、既然顾客选择多选，说明他有这方面的需求或不满。

Answer 3

作为有效，可以根据问卷的类型和性质来取舍问卷中的选项。