Question

招商银行大堂助理是一个什么样的岗位呢？

工作性质，工作内容都是什么？

Answer 1

招商银行大堂助理是协助大堂经理服务办事客户并提供相应指引的辅助性职位。

大堂助理岗位职责：

负责维护营业厅责任区秩序和客户服务。

在做好客户服务基础上最大限度地发现客户、捕捉销售机会，激发客户需求进行转介销售。

有效链接营业厅各销售和服务环节。

每家银行都会有大堂经理和大堂助理，大堂经理是由对银行业务熟悉的人担任，助理是协助经理的工作的，就是接受银行岗位业务实习过渡阶段，接待员，对前来银行办理业务的客户起引导作用，同时给客户提供业务咨询服务。

扩展资料

银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

工作内容：

协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

推介银行金融产品，提供理财建议；

保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

参考资料来源：百度百科-银行大堂经理

参考资料来源：中国经济网-中国工商银行北京新街口支行营业室大堂经理彭雪梅： 向客户绽放最真挚的笑容

Answer 2

招商银行大堂助理是协助大堂经理服务办事客户并提供相应指引的辅助性职位。
大堂助理岗位职责：
1、负责维护营业厅责任区秩序和客户服务；
2、在做好客户服务基础上最大限度地发现客户、捕捉销售机会，激发客户需求进行转介销售；
3、有效链接营业厅各销售和服务环节。

Answer 3

你去银行看见的那些站在前台给人拿号、回答客户问题、指导客户填表的就是大堂经理助理，招行的大堂经理一般是零售部的主管兼任，而大堂经理助理则基本都是历年新来的员工或者寒暑假实习生，工作内容就是我上面说的，指导填表、回答问题，所以需要对所有业务都有一定了解，而且上班时间始终站着，忙前忙后，属于最累的岗位，但是是进入招行后必须经历的一个岗位

Answer 4

每家银行都会有大堂经理，和大堂助理，大堂经理是由对银行业务熟悉的人担任，助理是协助经理的工作的，就是接受银行岗位业务实习过渡阶段，接待员，对前来银行办理业务的客户起引导作用，同时给客户提供业务咨询服务，

Answer 5

服务来办理业务的客户，招行的大堂助理很大一部分内容是营销和办理信用卡业务。