Question

联想手机A780常收不到信息

我的联想A780手机常常收不到信息，但可以发送，信息中心和其它设置都没有错，sim卡也正常使用，重开机可以短时间接收，之后又不行。

Answer 1

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
（1）检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
（2）如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
（3）检查是否被手机拦截软件拦截；
（4）查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
如果排除以上原因还无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，实际情况以当地政策为准。

Answer 2

　　联想A780收不到短信，参考以下操作：
　　1、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议更换时间段和环境尝试，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
　　2、确认是否所有联系人短信都无法正常接收，如是个别联系人，建议回想是否曾设置相关的联系人黑名单，或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
　　3、可能是存储空间不足导致，进入信息界面--按菜单键--设置，查看短信是否默认存储在SIM卡上，建议将存储位置切换导致手机空间，另外也可以到设置查看手机空间是否足够；
　　4、排除以上可能，也可能是短信程序设置异常导致，建议可以进入信息界面，点击菜单键--设置--还原默认设置，观察尝试；
　　5、如果有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
　　6、上述操作后无法改善，备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

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Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
针对您短信无法正常接收问题，这里建议您参考以下排除步骤：
1、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议您更换时间段和环境尝试，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
2、请您再确认是否所有联系人短信都无法正常接收，如是个别联系人，建议您回想是否曾设置相关的联系人黑名单，或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
3、可能是存储空间不足导致，请您进入信息界面--按菜单键--设置，查看短信是否默认存储在SIM卡上，建议将存储位置切换导致手机空间，另外您也可以到设置查看手机空间是否足够；
4、排除以上可能，也可能是短信程序设置异常导致，建议您可以进入信息界面，点击菜单键--设置--还原默认设置，观察尝试；
5、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。联想授权售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

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Answer 4

　　尊敬的联想用户您好：

　　您可以尝试以下方法解决您的问题：

• 及时的清理您不需要的短信，以保证一定的手机容量

• 卸载您不需要的应用软件

• 相关安全软件可能会误拦截短信，您可以通过相关设置解决该问题

• 您可以通过升级至最新的固件版本尝试解决该问题

• 使用安全软件检查您的手机是否感染病毒

• 您也可以致电当地移动运营商咨询相关信息

　　如果以上方法未能解决您的问题，您可以至当地联想维修网点咨询相关服务

　　联想官网维修网点查询http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

Answer 5

根据描述，可参考以下的建议：
1、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议更换时间段和环境尝试，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
2、再确认是否所有联系人短信都无法正常接收，如是个别联系人，建议您回想是否曾设置相关的联系人黑名单，或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
3、可能是存储空间不足导致，请您进入信息界面--按菜单键--设置，查看短信是否默认存储在SIM卡上，建议将存储位置切换导致手机空间，另外您也可以到设置查看手机空间是否足够；
4、排除以上可能，也可能是短信程序设置异常导致，建议进入设置--应用--全部中找到信息应用，然后对其进行清除数据缓存尝试（请先备份短信），观察尝试；
5、如果有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，建议将手机送往联想售后维修站点进行具体的检测和处理。