Question

用手机打电话，对方听不到声音怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：

1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，您可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议您升级体验；
5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

很多朋友使用手机给对方打电话，发现对方听不到声音，但又不知道是什么原因导致的，本期文章结合手机的设备功能，谈谈听不到声音的原因，以及解决办法。

一、麦克风问题

使用手机给自己的朋友打电话时，如果朋友听不到自己的声音，首先要做的是检查自己的手机麦克风，因为是对方听不到声音，证明自己说的话没有传输过去。遇到这种问题，可以先挂掉电话，然后打开手机的录音功能，尝试录制一段语音，录制完成后立马播放，如果能够听到声音，证明麦克风没有问题，如果听不到声音，证明麦克风损坏了，可去售后再次检测，确定是麦克风的问题，直接更换即可。

二、听筒问题

如果使用手机自带的录音功能测试之后，确定自己的麦克风没有问题，那么有可能是对方的“听筒”出了问题，所以听不到自己的声音，可以先通过其他方式告知对方，然后再给对方打电话，让对方将电话的免提功能打开，打开免提功能以后， 对方的手机会使用“扬声器”播放通话声音，这样就可以绕过听筒啦，如果扬声器能够听到声音，证明是对方手机的听筒出了问题，最常见的故障就是灰尘大导致微短路、进水损坏听筒等，遇到这种问题，也只能去售后再次检测，确定是听筒的问题，直接更换即可。

三、隐私功能

部分手机带有隐私保护和降噪功能，很多用户接电话时，不会像正常人一样将手机贴在耳朵边上，而是让手机与耳侧轮廓保持一个十字形状，虽然看起来很炫酷，但因为手机的某些功能限制，如果嘴巴距离手机的麦克风距离较远，声音就会被定义成噪音，会被手机直接屏蔽掉，所以对方就听不到声音了，遇到这种情况，先照镜子看下自己打电话的姿势，目测评估下嘴巴与手机麦克风的距离，尽量让两者的距离处于“无限短”的程度，对方就能听到自己说话了。

结束语：在排查麦克风、听筒、打电话姿势之前，先查看下双方手机的音量设置，是否开启了通话音量，关闭或设置过小，也会导致彼此听不到对方的声音。

注：文中演示使用的手机型号为IQOO Z3，手机系统版本为Android Origin OS 1.0，不涉及任何APP版本内容。