Question

淘宝还没收到货，已经确认收货了。怎么办

确认收货到现在为止已经有7天了物流信息一直没有更新，显示在途中，再过几天就系统默认好评了。期间和卖家联系过好多次，都是爱理不理，或者一会帮你处理的敷衍话一大堆。直到今天，才说帮我登记了遗失件处理，等三天后如果没回应就打退款给我。卖家电话打不通，客服态度很差，我应该相信她吗？如果三天后她不退款我怎么办？？怎样维护我的权益，还有维权期限是多久？请详细说，感激不尽
再三说明本人已经确认收货了！是不小心的！货没收到大概是由于在物流途中掉了，到底怎样才可以投诉他！

Answer 1

没收到货确点击了确认收货，其实这个时候，买家不用特别担心，因为通常卖家点击发货之后，会有快递单号，只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达哪里， 所以买家这个时候只需要关注快递信息即可。

如未收到货，且确认收货时间已经超过15天，建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，联系在线客服为您解答。如不想要该商品或者您无法与卖家协商一致，建议可以在确认收货的15天内申请售后，卖家拒绝您的退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入。

扩展资料

延长确认收货时间说明：

实物交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时，买家可延长收货且只能申请1次，超时天数可申请3天。

虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可延长收货且只能申请1次，超时天数可申请1天。交易确认发货后卖家可以给买家延长交易收货超时时间，分别可延长3、5、7、10天。

Answer 2

超过三天，订单上没有显示走件物流信息的就可以申请未按约定时间发货，现在订单已经七天还没有物流的话，可以直接申请退款了，而且可以投诉商家缺货，订单上可以直接操作的，订单确认收货后有个申请售后的窗口，那里还可以申请退款，在已买到的宝贝里找到订单，订单上也应该有投诉商家的窗口，希望能够帮到你。

Answer 3

关于丢件，负责的是快递公司，投诉到中国什么邮政物流之类的一个网站，我申请过，最后快递赔钱也罚钱了。（需要证据）

投诉商家到这里：已买到的宝贝……直接投诉……

截图为电脑端→已买到的宝贝→待评价订单

Answer 4

1： 可能是由于你忘记时间了，在没有收到货的情况下，在一定天数内淘宝是会自动确认的，因为全国物流最长也就3-5天而已。

2：目前只好找商家协商，看是出货了，如果没有，要求发货。如果有，问原因。

3：不行就 提起维权，在买到的宝贝里

希望采纳！

Answer 5

可以要求淘宝客服介入，你和卖家的聊天记录都要保存好，截图作为证据