Question

N7100自带的播放器突然放不起音乐了，之前都还好好的，今天下午我听着听着就放不起了，提示说格式不支持

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
　　1.检查音乐文件格式是否支持，三星N7100支持的音频格式为：
　　MP3/OGG/AAC/MID/AMR/3GA/M4A/WAV
　　2.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现
象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-选择已下载-卸载）
　　3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-
恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就
近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！