呼叫中心两地使用Cisco和Avaya能对接吗
各位大仙，我想请教，现有呼叫中心用的是Avaya，将要于异地再建一个呼叫中心，两地同样接听电话，可以使用Cisco的系统吗？对接是否会有什么影响？例如，电话互相转接，电话...
各位大仙，我想请教，现有呼叫中心用的是Avaya，将要于异地再建一个呼叫中心，两地同样接听电话，可以使用Cisco的系统吗？对接是否会有什么影响？例如，电话互相转接，电话巡游设定，电话录音的提取，成本上是否会比同样在异地使用Avaya的要高吗？谢谢哦！
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4个回答
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这个问题问的好，首先告诉您这里不能实现，因为Avaya与思科不是一个后台系统不能对接，要想实现统一对接，只能两个地方用一样的系统然后在通过网络来运行。这也就是为什么现在云计算呼叫中心系统盛行的原因！欢迎交流呼叫中心的事宜，讯鸟软件-葛雪东！
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合力亿捷
2023-07-25 广告
1、功能：选择呼叫中心系统时需要考虑系统提供的功能是否符合自己的需求，例如自动化呼叫、录音、短信自动应答、云端客户数据管理等。2. 可扩展性：随着业务的扩展和发展，呼叫中心系统需要具备可扩展性，能够满足未来的业务需求。3. 可靠性：呼叫中心...
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楼上的都错，Avaya可以与Cisco进行组网，以便两地员工之间交流只需拨打对方分机号，已达到统一通信的效果。
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我建议你可以考虑选择genesys，可以对接。
我是亿迅的施磊，欢迎交流
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